根据2026年数字政府和政务服务能力评估指标体系，市大数据中心、市政务服务中心抓取6月30日平台数据并收集其他牵头部门数据，开展了全市6月份数字政府和政务服务能力重要指标统计评估和数据分析工作。情况如下：

一、整体情况

各县区、市直有关部门认真贯彻落实市政府主要领导在《数据分析专报（2026年第6期）》上的批示精神，扎实推进整改提升工作。县区层面，各县区通过召开政府常务会、工作推进会、专题调度会、业务培训会及下发《交办函》等多种形式，第一时间传达批示精神，逐项研判落后指标成因，专题研究提升举措。经过集中攻坚，截至6月底，县区涉及的86项指标中，35项各县区均达到满分；事项进驻率、表单电子化率、自助终端在线率、异常办件等4项指标本月全部实现满分进位。市直部门层面，各部门通过召开党组（委）会、局务会等专题研究，主动与市大数据中心、市政务服务中心对接，逐项剖析问题根源，精准制定整改措施。经过全力推进，截至6月底，市直部门涉及的57项指标中，28项各部门均达到满分；43个市直部门中，市档案局、市财政局等21个部门承担的各项指标全部达到满分。

总体来看，截至6月底，我市数字政府和政务服务能力评估指标体系99项指标中，41项指标达到满分，较上月增加3项；11项指标较上月实现环比提升；下降指标5项，较上月减少8项；11项指标与上月持平；31项指标暂无数据。各项指标整改提升工作取得积极进展，数字政府建设和政务服务能力标准化、规范化水平稳步提升。

    二、工作短板和弱项

从统计分析结果来看，对照市委、市政府目标要求，当前我市数字政府和政务服务工作仍存在短板弱项，主要表现在以下四个方面：

（一）事项办理效能仍有差距。一是事项网上可办率。截至6月底全市平均值为99.9%，较5月降低0.01个百分点。低于全市平均值的县区有5个，分别是：宕昌县和文县均为99.89%、徽县99.87%、成县99.86%、两当县99.78%；低于全市平均值的市直部门仅市公安局，为94.31%。二是“甘快办”可办事项占比。截至6月底全市平均值为99.94%，较5月降低0.01个百分点。低于全市平均值的县区有2个，分别是：西和县99.86%、两当县99.85%；低于全市平均值的市直部门有6个，分别是：市住建局94.12%、市生态环境局93.75%、市教育局86.67%、市农业农村局68.75%、市商务局66.67%、市自然资源局64%。

（二）政务服务质效存在短板。一是主动评价率。截至6月底全市平均值为96.7%，较5月降低0.09个百分点。低于全市平均值的县区有4个，分别是：康县96.28%、礼县96.24%、两当县95.97%、武都区95.87%；低于全市平均值的市直部门有8个，分别是：市新闻出版局95%、市医保局92.85%、市人社局89.49%、市公积金中心88.14%、市应急局80.74%、市残联80%、市市场监管局79.76%、市水务局79.44%。二是要素信息。截至6月底全市平均值为99.99%，较5月降低0.01个百分点。低于全市平均值的县区仅西和县，为99.97%；低于全市平均值的市直部门有3个，分别是：市住建局96.97%、市水务局95.65%、市林草局86.67%。三是解答准确率。截至6月底全市平均值为94.45%，较5月提升6.83个百分点。低于全市平均值的县区有4个，分别是：武都区93.68%、文县92.86%、西和县90.45%、礼县87.26%；低于全市平均值的市直部门有7个，分别是：市交通运输局93.89%、市民政局92.9%、市人社局90.47%、市残联88.89%、市医保局86.11%、市公安局82.22%、市营商环境局77.78%。

（三）数据汇聚质量亟待提升。一是数据质检合格率。截至6月底全市平均值为97.92%，较5月降低0.02个百分点。低于全市平均值的县区有5个，分别是：武都区97.71%、成县97.61%、西和县97.52%、徽县97.51%、文县97.01%。二是证照抽检合格率。截至6月底全市平均值为95%，较5月提升4.29个百分点。低于全市平均值的县区有6个，分别是：武都区、康县、成县、徽县和两当县均为90%，西和县80%；市直部门均为100%。三是政务数据共享度。此项指标主要评估本年度政务数据汇聚情况，低于10%的县区有6个，分别是：成县9.34%、宕昌县9.01%、徽县7.52%、康县7.44%、武都区5.3%、文县3.69%。

（四）诉求办理能力仍然不足。一是合理诉求解决率。截至6月底全市平均值为99.2%，较5月提升0.03个百分点。低于全市平均值的县区有4个，分别是：礼县99.05%、徽县98.75%、西和县98.64%、康县98.45%；低于全市平均值的市直部门有4个，分别是：国网陇南供电公司99.15%、市住建局98.33%、市卫生健康委98.06%、市交通运输局97.73%。二是人民网留言办理满意度。截至6月底全市平均值为91.89%，较5月提升4.59个百分点。6月份新增2条不满意留言，分别是：康县留言反映，民办乡村教师转正退休后未解决职工医保待遇问题；西和县留言反映，仇池中央文化街建设项目侵占住宅楼消防通道。

    三、工作建议

为深入贯彻落实市委、市政府关于数字政府和政务服务工作相关部署要求，全力冲刺全省评估争先创优目标，紧盯现阶段突出问题，靶向补齐短板弱项，重点抓好以下工作：

一是提高政治站位，压实整改责任。各县区、市直有关部门要深刻认识数字政府和政务服务工作对优化营商环境、赋能经济社会高质量发展的重要支撑作用，贯彻落实市政府主要领导批示精神，摒弃松懈麻痹思想和敷衍应付心态，聚焦短板集中攻坚，确保各项整改措施落地见效，坚决杜绝“重部署轻落实、重形式轻实效”现象。二是聚焦便民惠企，全面提升政务服务质效。持续深化“高效办成一件事”改革，聚焦网上办事便捷化目标，统筹线上线下标准规范，不断优化政务服务供给能力。常态化开展业务培训，切实提升窗口工作人员业务水平和答疑能力，以队伍素养提升推动企业群众办事体验持续改善。三是严控数据标准，夯实数字政府建设底座。聚焦数据汇聚质检、电子证照归集调用两大关键环节，全面提升政务数据汇聚质量和共享效能。同步加强电子政务外网安全运维和政务云集约化管理，筑牢数字政府安全运行基础。四是紧盯群众诉求，全力化解民生痛点难题。将群众诉求办理满意度作为衡量服务成效的重要标尺，对12345热线未解决合理诉求，要精准排查问题根源，分类制定针对性解决举措。康县、西和县要对2条新增人民网不满留言建立专项督办台账，实行全过程跟踪问效，切实把群众急难愁盼问题化解到位，持续提升企业群众获得感和满意度。