□转载自《雅安日报》

□巨敏 明天

不久前，石棉县某小区大批业主递交诉状，要求某物业公司石棉分公司退还装修押金。而该公司因经营失范，已被清退离场，总部远在外地。办案人员辗转联系后，得到的却是物业公司要追索业主欠缴物业服务费的回应，双方矛盾进一步加剧，案件诉前调处陷入僵局。

7月28日，笔者从石棉县人民法院获悉，该院启动“示范性诉讼+批量化调解”工作机制，让这批物业纠纷得到高效化解。

面对扎堆的同类案件，石棉县人民法院选取一件争议焦点最典型的案件先行开庭审理。经释法明理，被告某物业公司石棉分公司认可应退还原告业主装修押金，原告业主也同意减少诉累，将装修押金用于抵扣物业服务费，剩余款项由某物业公司退还。

据此，石棉县人民法院依法作出示范性判决，统一案件裁判尺度。示范判决后附暖心寄语，倡导双方摒弃对立思维，主动换位思考，以包容之心化解分歧，以真诚之举相向而行，从根源上避免双方因物业服务产生的诉累，为批量调解创造了有利条件。

正式集中调解前，办案团队完成了案卷梳理、证据核对、争议梳理等准备工作，为高效化解纠纷筑牢基础。依托首案示范判决确立的标准，石棉县人民法院联合石棉县综治中心、新棉街道办事处、石棉县住房和城乡建设局、石棉县物业纠纷调解委员会开启集中调处。工作人员分组对接双方当事人，结合裁判结论辨析利弊、理顺权责。全体人员紧凑推进调解工作，仅用三个工作日，近60件纠纷全部达成调解协议。为避免出现调解空转、履约拖延，石棉县人民法院紧盯履行环节，督促物业公司及时兑现，在协议签订后的两个工作日内，剩余装修押金全部退还完毕，真正实现案结、事了、款清、人和。

在调处上述案件的同时，石棉县人民法院继续向前延伸治理触角，将该小区的同类纠纷一并纳入类型化治理台账。参照示范案件标准开展诉前引导，推动当事人在此次集中调解中化解纠纷20余件，把潜在矛盾化解在诉外，达到“审理一案、化解一批、治理一片”的社会效果。

下一步，石棉县人民法院将持续完善“联席会商+示范裁判+批量联调+源头管控”工作机制，严格落实类型化纠纷治理各项工作安排，持续压降物业纠纷诉讼增量，把新时代“枫桥经验”扎根基层社区，以司法实效助力小区治理提质增效。