近年来，市医保局坚持以人民为中心的发展思想，立足政策宣传、待遇保障、经办服务三大抓手，积极应对人口老龄化新形势，精准对接老年群体参保就医需求，持续健全医保政策体系、优化适老服务模式、提升经办服务质效，切实织密织牢老年人医疗保障网。 

一、抓实精准宣传，推动医保红利直达银发群体

依托城乡居民医保集中缴费窗口期，深入乡镇、社区开展常态化医保宣讲，通过发放宣传资料、现场答疑、入户讲解等方式，重点解读参保缴费、待遇报销、慢病保障、异地就医等重点政策。针对老年群体智能操作薄弱问题，工作人员手把手指导线上缴费、账户查询、医保码激活等高频业务，切实打通政策落地“最后一公里”。畅通多元咨询反馈渠道，各县（区）统一公布医保咨询热线，实现政策咨询一号通达。各经办窗口规范设置意见簿、意见箱及投诉电话，常态化收集老年人办事堵点难点，精准优化服务举措，持续提升老年群体医保服务获得感。

二、健全保障体系，筑牢老年就医兜底防线

严格落实基本医保、大病保险、医疗救助“三重保障”一站式结算机制，构建无缝衔接的多层次医疗保障体系，坚决守住因病返贫致贫底线。依托部门数据共享比对，精准摸排老年人参保底数，动态筛查断保、未参保人员，常态化开展动员续保，全力实现老年群体应保尽保。严格落实老年群体资助参保政策，对城乡居民中60周岁及以上女性、65周岁及以上男性实行个人免缴、按最高档次由医疗救助资金全额代缴政策。2026年，全市59829名老年人享受参保资助政策，资助金额达2393.16万元。同步落实退休职工门诊、住院医保倾斜政策，有效减轻老年职工就医负担；聚焦老年人高血压、糖尿病“两病”保障需求，依托家庭医生签约服务，及时为符合条件群众办理“两病”门诊待遇认定。2026年以来，全市累计认定“两病”患者10233名，享受待遇18228人次，报销金额27.37万元，扎实推进老年慢性病规范化保障管理。 

三、优化适老服务，提升老年就医办事便捷度

持续推进医保经办适老化改造，各服务窗口配齐老花镜、无障碍通道等便民设施，落实“一对一”帮办代办服务，解决老年人办事不便、不会操作等问题。 严格落实医保目录动态调整政策，持续拓宽药品、诊疗项目报销范围，不断降低老年患者就医成本。全面落实就医即时结算制度，参保老人就诊仅需支付个人自付费用，医保统筹部分由医疗机构与医保部门直接结算，大幅简化报销流程。2026年以来，全市60岁以上城乡居民医保累计报销28.25万人次，基本医保、大病保险、医疗救助分别报销11999.45万元、552.28万元、780.55万元；60岁以上职工医保累计报销47974人次，基本医保、大额补助、公务员补助分别支付2706.44万元、99.88万元、94.71万元。通过全方位优化保障政策和经办服务，切实提升老年群众医保获得感、幸福感、安全感。