为持续夯实医保信息化建设根基，保障全市医保系统平稳运行、医保业务高效落地，今年以来，市医保局信息中心立足技术支撑主责主业，聚焦系统运维、数据保障、基层指导、政务服务四大重点，全方位、常态化做好医保信息化保障工作，以数字化赋能医保经办服务、基金监管、基层调研等各项工作高质量开展。

信息中心常态化为全市19个医保经办机构（含市本级）提供全覆盖系统运维保障服务，筑牢全市医保系统运行安全屏障。依托线上问题处理平台，高效处置各类系统运行问题1490个，精准排查化解系统漏洞、业务卡顿、数据异常等各类故障，保障医保经办业务不间断、规范化开展。紧扣医保基金监管、日常业务经办工作需求，高效完成800余次基金专项核查、日常数据统计、业务数据查询等任务，以精准数据支撑医保基金专项检查、业务研判、风险排查等重点工作落地见效，切实筑牢医保基金安全数字化防线。

坚持线上线下联动服务，全力破解基层经办难题。线下深入一线开展业务帮扶，截止目前累计完成500余次现场问题排查、业务实操指导工作，针对性解决基层经办过程中的系统操作、业务办理、数据对接等难点问题，有效提升基层医保经办人员业务能力。线上依托电话、微信等多元渠道，实时响应企业端、参保人医保一人一档等各类系统咨询及故障诉求，累计处理解决各类系统问题1200余条，同步提供一对一操作指导，快速化解经办堵点，大幅提升医保经办服务效率。

主动配合全局重点工作，全力做好政务服务与调研保障。完成18个区县医保工作调研，全程做好信息化工作支撑，精准反馈基层系统运行、信息化服务存在的问题，为全市医保工作优化升级提供参考。同时，常态化落实政务保障工作，按时保质完成局官方门户网站、微信公众号简报发布工作，精准完成各类视频会议设备调试、技术保障任务，全力保障全局政务工作、会议工作有序开展。

下一步，市医保信息中心将持续聚焦医保信息化、数字化建设目标，不断优化运维服务流程、提升问题处置效率、强化数据支撑能力，持续夯实医保信息化基础，以更专业、更高效、更精准的数字化服务，赋能全市医保经办服务提质增效、基金监管常态长效，助力全市医保事业高质量发展。