7月23日，安阳市第一届网格员技能大赛社区组个人决赛圆满落幕。9名历经层层选拔的优秀网格员同台竞技，在理论比拼中夯实功底，在实景演绎中淬炼本领，以过硬素养展现新时代网格队伍的责任担当。这场实战化的岗位练兵，不仅是一次技能的比拼、风采的展示，更是安阳市深耕网格化精细化治理、锻造全能网格队伍的生动缩影。

　　今年以来，安阳市深化运用“党建+网格+大数据”模式，构建“线上+线下”快速响应机制，推动网格化管理从“无形覆盖”到“有形覆盖”，实现“未诉先办、未呼先为”，持续夯实基层高效能治理的坚实底盘，让小小网格成为守护万家烟火、服务民生福祉的坚实阵地。

　　建体系、优布局、强队伍，筑牢基层治理坚实根基。我市持续健全市、县、乡三级网格化管理体系，市县两级设立网格管理办公室，配齐专职工作人员，乡镇（街道）依托综治中心、便民服务大厅组建网格调度办公室。结合城乡治理差异和工作实际，科学优化网格布局，全市在城市、农村共划分网格12424个（动态），其中社区网格2136个、农村网格10072个、专属网格216个。按照“网格长+专职网格员+专业网格员+兼职网格员”的工作体系，今年全市优化调整各类网格员5000余人，实现专人专岗、专岗专责。

　　为破解队伍能力参差不齐问题，安阳市全面组织开展网格履职能力培训，通过系统讲解网格化管理工作要点、选树优秀网格工作人员代表，助力基层干部抓实抓细网格工作。今年年初以来，市县两级累计开展网格员示范性培训44次，覆盖1.6万余人，切实锻造出一支懂政策、善调解、会服务、能应急的基层治理队伍。

　　搭平台、建机制、闭环办，激活智能治理全新动能。立足数智赋能基层治理，安阳市持续完善数字化治理载体，2025年9月正式上线“安阳市党建引领基层治理网格管理平台”，打通市县乡村网格五个治理层级，整合PC端与移动端功能，实现任务派发、日常巡查、事件上报、处置反馈、痕迹跟踪全程闭环管理。截至2026年6月底，全市网格员巡查产生记录258万余条，上报网格事件15.1万余条，发现隐患7.55万余起，已整改7.4万余起，整改率超过98.4%，真正实现小事不出网格、大事快速联动、难事闭环处置。

　　同时，《安阳市加强城乡社区网格化服务管理的指导意见》制定出台，明确网格“事项清单、履职清单、负面清单”等事项，完善网格管理服务政策、职责、机制，厘清“网格、部门、乡镇（街道）”权责，规范事件处置流程，建立跨部门联动、动态清单管理机制，构建“事在格中办、责在网中清”的全周期处置链条。

　　在完善基础体系的同时，安阳市持续推动“网格+民声监督服务微信群”、“网格+警网”“网格+城建”等系统平台的深度融合对接，实现功能互补、数据共享、一网统管，构建“线上即时响应、线下精准处置、全程闭环管理”的民生服务新机制。

　　“网格+民声微信群”由网格长担任群主、专职网格员任群管理员，运用AI技术实时抓取群众诉求，一键上传至网格管理平台，帮助网格员及时发现问题，实现“小事群内秒回、难事网格联动”；起草《安阳市基层治理民声微信群运行管理办法（试行）》，建立“1357”超期预警督办机制，全面激活基层治理“神经末梢”。目前，全市建成实名制民声微信群5900余个，覆盖160万余人，有效打通线上民意收集、线下精准处置的治理通道，切实推动民生服务从“被动响应”向“主动发现”转变。

　　针对传统地面巡查存在盲区、效率不高、追溯困难等问题，我市将无人机巡查纳入常态网格化管理，构建“空中网格员”与“地上处置网”深度融合的基层治理新格局，通过高空巡航、高清抓拍、精准定位，对老旧小区、河道沿线、屋顶露台、大型活动现场等重点区域开展全方位、无死角巡查，及时发现安全隐患、环境问题、违规现象等，第一时间上传基层治理平台，自动派单处置。目前，市域主城区和五县（市）主城区已建设45个无人机自动机场和低空飞行综合服务指挥中心，空中“网格员”实现主城区服务全覆盖。

　　警网深度融合，建立网格员与社区民警“日巡查、周会商、月研判”联动机制，推动警务资源精准下沉、治理触角全域延伸、服务效能整体跃升，实现“问题在格中解、风险在格中控、平安在格中共建”。截至今年6月底，全市512个警务室全部实现与社区同址合署办公，累计排查各类矛盾纠纷12497起，化解处置12430起，化解处置率达99.46%。

　　聚焦群众身边“关键小事”，以“服务民生”为圆心、“完整社区建设”为半径，我市在主城区推行“城建入网”项目，将规划、住建、城管、交通、房产五大部门专业力量嵌入网格管理服务体系，选派各级干部全员入驻，实现主城区36个街道、229个社区全覆盖。严格落实“3+2+1”工作机制，专业网格员固定“每周二、周五两个半天”驻社区办公，摸实情、听民意、解民忧，梳理22项高频民生事项纳入网格清单。截至5月底，全市共收到辖区汇总问题710余件，700余件已基本完成。

　　依托“一村（居）一法律顾问”，我市全面推进法治服务进网格，出台专项实施方案，推动全市1300余名律师下沉1.2万余个城乡网格，通过常态化下沉走访、现场释法，为基层自治、邻里调解、民生服务提供坚实法治支撑。目前，全市累计开展网格普法5000余场次，惠及群众30余万人次，参与网格矛盾纠纷化解1800余件，调解成功率达90%。

　　方寸网格连万家，细微服务暖民心。下一步，安阳市将持续深耕党建引领基层高效能治理，以专业化队伍、数字化平台、多元化联动、制度化保障为支撑，持续织密基层治理网络、做实民生服务文章，让每一个网格都成为守护平安、服务群众的前沿阵地，以精细化微治理赋能市域社会治理现代化，为现代化区域中心强市建设筑牢坚实基层根基。

　　（记者 魏兰）