淮北市杜集区医保部门立足民生保障职能，精准落实医保倾斜政策、优化经办服务、强化暖心帮扶，全方位筑牢精神障碍患者医疗保障防线。

精准落实参保资助政策，实现人员应保尽保。对特困、低保、返贫致贫及监测户中的严重精神障碍患者，严格落实城乡居民参保待遇分类资助政策，2026年共为719名精神障碍患者代缴城乡居民医保，代缴金额22.51万元，有效减轻患者参加基本医疗保险压力。

优化便捷医保经办服务，提升民生服务温度。持续简化慢特病认定流程，开通线上小程序申报，依托镇（街道）、社区网格部署21台医保自助一体服务机，建立完善15分钟医保服务圈，便于线下就近办理业务。开展常态化入户走访和政策代办帮办服务，主动摸排辖区患者底数，手把手指导家属办理认定，切实减少群众跑腿次数，打通医保服务“最后一公里”，今年上半年共办理精神障碍患者慢性病41人次。

深化部门多方协同联动，筑牢长效保障体系。加强与卫健、民政、镇（街道）、基层社区的联动协作，每月与职能部门对接新增特殊人员，建立信息共享、动态摸排、精准帮扶工作机制，精准匹配医保保障政策与患者就医需求，常态化普及精神障碍医保报销、慢特病办理、规范诊疗等惠民政策，消除群众政策盲区，上半年共入户点对点宣传政策219人次。