医保基金是群众的“看病钱”“救命钱”，经办服务是保障民生、传递温暖的重要途径。今年以来，印台区医保经办中心坚守民生初心，锚定“守基金、优服务、添暖意”工作目标，一手筑牢基金安全防线，一手优化医保经办服务，持续减烦苛、提效能、惠民生，全方位推动医保经办服务提质升级，让医保保障更坚实、便民服务更暖心。

严守底线、精准监管，全力守护基金安全。始终把医保基金安全作为民生工作重中之重，坚持常态化监管与专项整治相结合，构建智能监控、日常核查、专项督查、自查自纠、常态普法的全链条监管体系。依托智慧医保平台，依托大数据智能筛查疑点数据，精准排查违规诊疗、不合理报销等问题，对辖区定点医药机构开展常态化全覆盖稽核检查，从严整治各类欺诈骗保、违规使用基金行为，坚决堵塞基金监管漏洞。以严标准、硬举措守护每一分民生资金，切实筑牢医保基金安全“防护网”，守住群众医疗保障底线。2026年上半年查处13家定点零售药店存在违规行为，追回涉及违规基金31.38万元、违约金3.07万元；组织辖区定点医药机构自查自纠，29家机构排查出超量用药、过度诊疗等违规问题，涉违基金10.58万元已全部追缴到位。

优化流程、减负增效，持续优化经办服务。聚焦群众办事堵点、难点、痛点问题，深入推进经办服务提质增效。针对破产困难企业人事年龄大、不懂电脑操作的实际，窗口工作人员主动推出代办服务。在单位职工集中参续保期间，工作人员统一收集单位提交的人员增减、基数申报材料，全程代为录入系统、审核办结，不用企业人事多次往返大厅，大幅减轻企业办事负担。为表达对印台区医保经办中心贴心服务的认可，这些企业联合送来一面写有“心系百姓医保，情暖千家万户”的锦旗，这既是对医保服务的肯定，更是对后续工作的激励。

温情服务、精准惠民，用心擦亮民生底色。坚持以群众需求为导向，立足窗口服务职能，推行贴心化、精细化便民服务。针对异地办事群众的急难愁盼，工作人员为长期在山东居住的退休群众提供跨省一对一帮办代办服务。因业务涉及异地参保核验、跨区域流程对接，办结难度较大。为切实破解群众异地办事“来回跑、多头跑”的痛点、难点，工作人员主动担当、靠前服务，全程跟进业务进度，高效打通跨省服务壁垒，让远在山东的群众不用来回奔波就顺利办结了职工医保年限转移接续业务。群众深受感动，专门通过12345政务服务便民热线发来表扬工单，这份跨越千里的认可，正是印台区医保经办服务温度的生动体现。

守护基金有力度，便民服务有温度。印台区医保经办中心将持续坚守为民初心，持续抓实基金监管、优化服务举措、提升服务质效，以更扎实的作风、更优质的服务、更暖心的举措，织密织牢民生保障网，切实把医保惠民政策落到实处，不断增强群众医疗保障获得感、幸福感、安全感。

网络编辑：张家驹
信息审核：曹钊