近日，苏报公益守护栏目报道了苏州多个地铁车站市民卡自助充值设备被撤除，苏州市持有老年优待卡、学生电子月票的市民，想要续缴费用，必须前往其他枢纽车站或线下市民卡服务中心充值，不少老人、学生和家长因出行不便、时间冲突，影响日常出行。

报道刊载后，引起苏州市民卡公司的重视，针对市民担忧的问题，昨天（7月14日），苏州市民卡公司相关工作人员告诉记者，针对用户长期反映的办事堵点，已搭建线下实体网点、地铁站保留自助终端、手机NFC线上充值三大全覆盖服务渠道。市民卡公司已完成智慧苏州App系统升级，刚于今年7月推出两项数字化便民新功能，线上续费服务已覆盖两类卡片，即已开通月票功能的老年电子月票卡和学生电子月票卡。老年月票标准费用为20元/月，线上单次最多可充值4个月（包含当月），可按需灵活续费，无需一次性长期充值。在校的高中、中专、技校、职高及苏州教育E卡通未覆盖的中小学生，可在市民卡上增加学生月票卡功能，每月缴纳20元工本费可免费乘坐公交车，电子钱包充值后刷卡乘坐地铁、有轨电车享受5折优惠。学生月票也支持在线充值，具体操作流程及规则相同。不过，从未开通月票功能的用户，暂无法办理线上充值业务。

另外，苏州市民卡本级服务中心已经搬迁到地铁4号线察院场站负一层站厅2号口（出入口旁），也可便于市民乘客前往充值。

下一步，市民卡运营方将持续根据市民反馈优化充值业务流程，拓展更多市民卡高频业务掌上办理渠道，持续优化适老化、便民化数字服务供给。