每月首周周一下午，苏州工业园区唯亭街道阳澄湖邻里中心三楼的“人大代表联系点”里，人大代表、议政代表、居民代表围坐在一起，开展“代表接待日”轮值活动，现场会议室的桌上，摆着一沓沓记录着居民诉求的“问题清单”，而这些正是各级代表们每个月从线下各站点和线上“民意码上通”上收集的民生议题。

 

收集民生议题，倾听来自一线的真实声音，聚焦居民的急难愁盼事，献策解决方案路径，为街道基层治理注入代表活力。这样的场景，在这间融合了“民众联络所”与“人大阵地”的小小空间里，每月都在重复上演。一家看似普通的邻里中心，正悄然成为全过程人民民主落地生根的“试验田”。

代表联系点“搬”进邻里中心

阳澄湖邻里中心，建筑面积4.8万平方米，集商业、文化、体育、医疗、社区服务于一体，是周边居民日常生活的“高频入口”。自2024年4月开业以来，这里不仅是居民买菜、购物、办事的地方，还成了唯亭街道人大工委“商圈服务”代表工作小组的主阵地。

“群众在哪里，阵地就建在哪里。”借助于邻里中心多元化服务的超高人气，唯亭街道将人大阵地嵌入其中，打破传统的代表联络站位置设在社区办公用房内、相对偏僻的不足之处，把民意收集的窗口前移到群众的家门口，让“民众联络所”与“人大阵地”实现了物理空间的共享，以“全能阵地”为人大代表工作打下坚实基础，也让“代表接待日”从“群众专程来”变成了“群众顺路来”，拓宽民意征集的和资源共享的新思路。这一融合模式已承接全国人大社会委专题调研，并获得充分肯定。

代表接待日成了“法律下午茶”

乘着天然贴近群众家门口的“东风”，街道人大工委充分发挥阵地优势，推动阵地“活”起来，“火”起来，建立了定期每月首周周一下午“代表接待日”轮值机制。人大代表准时“坐班”联系点，面对面倾听群众心声，记录群众诉求。

为精准对接民意，扎实做好接待、座谈、议事等工作，释放人大履职“大能量”，街道将“三官一律一员”——法官、检察官、警官、律师及人民调解员引入“代表接待日”，与人大代表联合接待群众。法律专业力量的加入，让群众反映的物业纠纷、邻里矛盾、劳动权益等问题有了“现场说法”的专业支撑。代表负责“听诉求、记问题”，法律专业人士负责“讲法律、给建议”，双方各展所长，群众的疑惑当场就能得到解答。不少居民反映，“法律下午茶”不仅解决了具体问题，也让他们对法律有了更清晰的认识。

“码上通”+“面对面”民意实现“双线联动”

在阳澄湖邻里中心人大代表联系点，街道人大工委积极探索，拓宽群众参与民主治理的渠道。除了每月固定时间的“面对面”接待，街道还推广了园区代表“码上通”线上平台，构建起“线上+线下”双线联动模式。居民扫描二维码，就能随时向人大代表反映问题、提出建议。这种“线上+线下”双线联动的模式，让民意收集从“定时定点”变为“随时随地马上提”。

从“阵地融合”到“功能融合”，从“线下接待”到“双线联动”，唯亭街道人大代表工委收集民生议题，在监督落实上动真格，每一件共同商议的民生实事，由人大代表牵头成立监督小组，开展现场调研，直击问题一线，督办整改落实，建立了一套“听取汇报—现场监督—调研走访”的闭环机制。“上个月扫了码反映小区门口路灯不亮，第二天社区就派人来修了，第三天就收到了反馈短信。”居民王阿姨说，“感觉人大代表就在身边。”

这样的“接诉接办”故事不止一个。从“解决问题”到“固化机制”，唯亭街道用一家邻里中心的“小空间”，探索着全过程人民民主的“大文章”。截至2026年6月，唯亭街道各“家站点”累计开展轮值活动37场次，服务居民189人，收集意见建议94条。一条建议从“扫码提交”到“办结反馈”，形成了“收集—交办—办理—反馈”的完整闭环。全国人大代表工作信息化平台也已实现代表议案建议“提、交、办、通”全流程线上运行，这种数字化赋能的民主实践，正让全过程人民民主变得“触手可及”。

编辑夷亭轩

2026年7月9日