近日，安龙县政务服务中心党支部荣获“全省先进基层党组织”荣誉称号。以此为新起点，该中心持续深化“党建+政务服务”模式，把党旗插在服务一线，以一个个“红色窗口”架起党群连心桥，让政务服务既有速度更有温度。

工作人员热情为办事群众提供政策解答服务

走进安龙县政务服务大厅，办事环境明亮整洁，工作秩序井然，“党员先锋岗”红色标识格外醒目，一线工作人员佩戴党员徽章、坚守服务岗位，有条不紊开展咨询引导、材料审核、证照打印等全流程服务，不少高频事项实现极简快办、当场办结，让办事群众直观感受到政务服务的加速度。

“今天，我到政务大厅办理申报营业执照的年审业务，进入政务大厅以后，工作人员比较热情，引导我们去对应窗口办理业务，效率很高。”办事群众杨海田说道。

工作人员为群众办理业务

群众的满意体验，源自党建赋能的精细化服务布局。安龙县政务服务中心党支部统筹整合各进驻单位窗口党员力量，设立8个党员先锋岗、划分7个党员责任区，全面推行“群众进门办事热心引导办、工作时间以外耐心延时办、外地群众暖心预约办、特殊人群贴心上门办、重点项目细心全程办”“五心五办”服务机制，将党员先锋模范作用融入办事服务每一个环节，以贴心周到服务擦亮政务服务红色招牌。

安龙县政务服务中心法人综合服务区工作人员、党员孙荭雁说：“我们主动靠前服务，在办事高峰期时段，及时疏导办事群众，分流办理业务，有效维持区域的良好秩序，避免出现群众扎堆咨询、无序排队的情况，并为办事群众做好资料预审，让群众在更短的时间内办理完成相关业务。”

工作人员引导群众办理业务

标准化、常态化的暖心服务，换来实打实的服务成效。2025年，政务中心累计提供引导服务7.6万余人次，开展延时服务214次，办结“全省通办”“跨省通办”“一网通办”等业务3.2万余件，为企业提供全程陪同服务52次。针对老弱病残等行动不便群体，中心组建党员上门服务小队，开通服务“绿色通道”，变“群众跑腿”为“党员跑路”，将政务服务从窗口一线延伸至群众家门口。

安龙县政务服务中心自然人综合服务区工作人员、党员陈艳萍说：“作为一名党员，也是政务服务窗口一线工作人员，我们多跑一步，群众就能少走很多路，特别是针对行动不便的老人、残疾人等困难群体，我们主动开展上门服务，把服务送到群众家中，让他们实实在在感受到政务温暖。”

实现“高效办成一件事”提升群众满意度

一件件便民小事，累积起群众的满满获得感。中心常态化推行免费复印、免费邮寄办理结果等惠民举措，“十四五”期间累计为企业群众免费复印1.2万余次、免费邮寄结果材料1300余件，切实降低企业群众办事的时间成本与经济成本。

“今天过来办事，工作人员都挺热情的，他们叫我去哪里取号，去哪里办事，包括复印身份证、营业执照，也没有收费，事情办得很顺利。”办事群众杨永权说道。

安龙县政务服务综合办事大厅

民生服务持续升温的同时，营商环境也在迭代优化。立足县域高质量发展大局，安龙县政务服务中心党支部持续以党建赋能营商环境提升，牵头打造“企业之家”服务专区与“1+4+N”一体化服务模式，配备专员全程帮办代办；创新推行“联合云勘验”机制，串联多部门同步作业，将项目踏勘时间从平均10个工作日压缩至3个工作日。“十四五”期间，累计受理办件136600件，跨省通办办件18755件，“高效办成一件事”受理办件42354件，实现申请材料精简70%、办理时限压缩60%以上，以党建“红色引擎”持续驱动政务服务提质增效。

安龙县政务服务中心党支部书记、主任岑永秀说：“作为全省先进基层党组织，这份荣誉是鼓励，更是鞭策，我们要带着这份认可和底气，持续带领政务大厅党员干部，把群众的事当自家的事来办，把群众的急难愁盼当成心头大事来做，用心用情服务好企业和群众，努力推动政务服务事项从‘能办’向‘好办’‘快办’转变，为全县经济社会高质量发展贡献政务服务力量。”