巍巍潼关，承千年文脉，守民生之本；悠悠岁月，系万家忧乐，践服务初心。人社事业，是筑牢民生底线的坚实根基，是联通民心民意的温情桥梁，更是赋能县域发展、守护群众幸福的核心支撑。

在这座底蕴深厚的千年古城，潼关县人力资源和社会保障局聚焦民生所需，倾力打造集便民化、智能化、规范化于一体的人社综合服务大厅，于2026年3月正式焕新启用。大厅以900余平方米的现代化服务阵地，开启潼关民生服务全新篇章。始终坚守以人民为中心的发展思想，以标准化建设筑牢根基、以规范化管理提升效能、以智能化服务创新突破，深度整合人社全链条服务资源，科学划分六大核心功能板块，兼顾政务服务的严谨规范与便民服务的温情实用，打造辐射全县、服务全民的人社服务核心枢纽，以专业高效的服务、暖心贴心的举措，为潼关万千群众托起稳稳的幸福。

一、技能成果展示，点亮就业增收之路

大厅技能成果展示区，是我县技能人才培育、以训促业的直观窗口。潼关县人社局紧贴市场就业形势，围绕特色产业、现代服务、新兴业态开展常态化技能培训，累计开展培训五百余场，培育高素质技能人才超2.6万人次。展区集中展示潼关肉夹馍、软籽石榴、特色酱菜、甑糕四大劳务品牌，以及各类实训、手工、面点等技能成果，真实呈现人社部门以技能赋能群众、助力增收致富的扎实成效。

二、专属零工市场，畅通灵活就业渠道

全新打造的标准化零工市场，精准破解灵活务工人员求职难、小微企业用工难问题。区域科学设置政策咨询、岗位公示、现场洽谈功能区，通过电子大屏、智能求职终端，实时推送各类零工岗位，群众刷脸即可查询岗位、投递简历。同时安排专人在岗值守，提供政策解读、岗位匹配、供需对接一站式服务，打通灵活就业服务“最后一米”，实现精准招工、便捷求职。

三、标准化培训课堂，夯实惠民赋能根基

大厅配套标准化专用培训教室，可容纳四十余人同步开展教学实训，是潼关县就业培训、创业指导、政策宣讲的重要阵地。我们坚持按需施教、精准赋能，紧扣企业用工缺口和群众就业需求，邀请行业能手、专业讲师授课，采用理论加实操的教学方式，开展订单式、定向式培训。常态化举办创业沙龙和就业指导讲座，把就业技能、创业政策、优质岗位送到群众身边，确保群众学有所用、学有所成、稳定就业。

四、云端直播赋能，打造智慧人社新场景

立足数字化服务升级，大厅创新开设直播招聘直播间，开启云端人社服务新模式。常态化开展政策宣讲、技能教学、直播带岗服务，打破传统服务时空局限。结合潼关本土产业特色，开设特色美食技艺线上教学，在传承本土特色技艺的同时，精准培育专业技能人才、助力企业引才，让群众足不出户学技能、懂政策、找岗位，让智慧人社服务更便民、更暖心。

五、一窗集成服务，提升政务办理质效

大厅核心综合服务区，整合就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系全部人社业务，全面推行“一窗通办、集成服务”。严格落实前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件工作机制，精简办事流程、压缩办理时限。大厅设置13个标准化服务窗口，配备专职引导人员，并开设老年人、残疾人绿色通道，提供帮办、代办、陪办暖心服务，真正实现群众进一扇门、办结所有事，少跑腿、好办事。

六、温情便民等候，细微之处彰显初心

大厅便民等候区设施齐全、温馨雅致，配备休息座椅、直饮水、手机充电、自助打印、老花镜等便民设施。等候区常年摆放人社政策手册、岗位信息指南，方便群众随时阅览了解。专职引导员全程在岗、答疑解惑，在细微处优化办事体验，用贴心服务彰显人社温度，让每一位办事群众舒心安心、满意而归。

全新的潼关人社综合服务大厅与零工市场，始终坚守为民服务初心，以群众满意为最高标准、核心目标。未来，潼关县人社局将持续优化服务流程、创新服务模式、提升服务质效，深耕民生主责主业，擦亮潼关人社服务金字招牌。

（供稿：田艳）