5月22日，苏州工业园区人大工委组织在园区的部分人大代表、政协委员，开展园区“高效办成一件事”专题调研，通过实地走访、座谈交流，深入了解相关工作开展情况，为推动“三服务”专项行动走深走实、提升园区政务服务新能级、持续优化营商环境建言献策。

“高效办成一件事”是从企业和群众视角出发，对需要多部门办理或跨层级办理关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理的创新举措。自2024年以来，园区以“高效办成一件事”为牵引，聚焦服务场景、服务阵地、智慧赋能等维度，线下打造“1+N”政务服务体系，线上推出“高效办成一件事”专区，推动政务服务改革走深走实。截至目前，园区累计上线“一件事”主题136个，办事跑动次数减少85%、递交材料减少58%、时间环节压缩72%。政务部门参与率、线上可办比例、线下覆盖率均为100%，免证办、智慧办比例达80%。上学、开工、企业出海、首店开设等“一件事”创新案例广受好评。

会上，园区行政审批局就“高效办成一件事”开展情况、创新举措和特色成果进行了汇报。与会的人大代表、政协委员对该项工作成果给予充分肯定，同时围绕延伸宣传推广、强化标识指引、拓展服务功能与内容等提出了建设性意见建议。

会议指出，当前园区政务服务已经实现服务对象全覆盖，服务内容、服务领域、服务效能的全面升级。园区行政审批局作为园区形象的重要窗口单位，要聚焦“三服务”专项行动，纵深推进“高效办成一件事”，紧抓数智化转型方向，从响应式服务向前置式服务迭代；要打通数据链路，凝聚数据资产，不断催生优化新服务，反哺企业和自然人，同时做好数据深度应用赋能，辅助政府科学决策，切实助推园区经济社会高质量发展。

会前，调研组赴唯亭街道便民服务中心、苏州工业园区市民服务中心，实地了解园区“高效办成一件事”改革创新经验和落地推进情况，感受了园区用心用情、惠企便民的政务服务。

编辑 顾雅芳

2026年5月25日