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大家好！我们是第四届学生参事
Hi，亲爱的同学们！我们是你们的学生参事，也就是那个专门为大家“跑腿”传话、盯着学校改进的学生团队！也许有的同学还不了解我们，下面就来简单做个自我介绍：
我们的职责
收集同学们对教育、管理和服务等方面的意见和建议，并向学校相关部门提交议案和处理建议。
反馈学校对同学们所反映的问题而采取的措施及成效。
提请校长办公室召开协调会，研究解决涉及学校多个部门或关系大多数同学切身利益的问题。
参与学校重要规划、方案和制度的起草、修订，向同学宣讲学校有关政策并监督政策落实情况。
寒假期间，我们在收到“希望在教学区设置常温直饮水机”的建议之后，立即联络相关部门。学校高度重视，并迅速展开调研。
开学前，独墅湖校区教学楼（公教楼301一楼开水间、文科综合楼1003一楼开水间）已新增2台直饮水机。后期学校将视需求和管线排布实际，继续推进教学区域直饮水机布设。
教学楼内新增直饮水机
我们的工作流程
收集
同学们将自己的意见和建议写成邮件，发送至学生参事电子邮箱，请在标题注明【学院（部）、姓名、学号】。
邮箱：xscs2026@suda.edu.cn
分类
我们会在24小时内读取、登记、反馈内容。
行动
我们会展开调研、讨论并形成方案，对接学校相关职能部门，推动落实，并在一周内向同学们反馈进度。
这就是我们日常工作的一部分
如果你对校园学习、生活
有什么想法和建议
欢迎随时通过邮箱，告诉我们！
和后勤老师来一场“零距离”聊天
经过一段时间的收集，新学期伊始，我们五位参事代表做足了功课，带着“热乎乎”的意见和建议，走进后勤，和老师们来了一场“零距离”聊天！
会上，同学们关心的 “小事”，件件被认真对待、坦诚交流：
干饭人最关心
食堂的菜能不能换点花样？感觉窗口都差不多，有点吃腻了...
晾衣服的地方总是不够抢，特别是换季的时候，太难了！
宿舍晒衣难题
教室那些事儿
有些教室的桌椅是不是该“退休”了？坐上去嘎吱响，影响学习心情。
天气热了，浴室里小飞虫有点多，希望能想想办法。
浴室小烦恼
校党委常委、副校长查佐明及相关职能部门的老师，对我们提出的问题逐一回应。能立即解决的，当场给出方案；需要进一步调研的，也向我们解释原因并明确了下一步计划。
查校长认真听完大家的交流后，为学生参事们“以问题为导向”的意识点赞，并向相关职能部门提出要求，要关注“实”事，做到“实”干，追求“实”效。参事提的小事不可“小视”，要坚持马上就办，办就办好。希望学生参事们既要当好“参谋长”，也要当好“监督员”，更要做好“主人翁”，大家一起努力，让学校的治理更有力度、温度、效度。
沟通的桥梁已经搭好
我们会继续跟进
每一项问题的落实
让大家的发声听得见回响
“苏心办” ——你的校园生活神器
除了向学生参事们反映问题外，还必须要给大家安利一个解决问题的实用“小工具”——“苏心办”小程序。
它是一款收集学生意见建议、畅通信息反馈渠道、提高诉求解决效能的应用程序。可实现“在线提问、进展查询、办件回复、催办预警、逐级上报、一键拨号”等功能，同时支持在移动端（云中苏大APP）及PC端（苏大一网通办）上操作使用。
“移动端”使用方法
1.打开“苏州大学”官方微信公众号，点击“校园服务”→“苏心办”，即可访问。
2.打开“云中苏大”APP，首页点击“苏心办”应用程序，即可访问。
“苏州大学”官方微信公众号
“云中苏大”APP
1.我要提问
主界面有公开议案供大家参考。若需自行提问，点击“我要提问”进入提问界面，填写表单，点击“提交”即可。
2.进度查询
点击“进度查询”，进入工单列表，右上角用不同颜色显示工单办理状态。点击“查看详情”，可进入工单界面。
3.一键拨号
点击“一键拨号”，可供紧急情况下拨打校内常用热线。
4.办理中心
点击“办理中心”查看工单回复并继续操作。选择“问题是否解决”，若选“是”，可对答题单位进行“服务评价”；若选“否”，填写相关内容，返还至负责单位再办。
“PC端”使用方法
访问学校官网首页（https://www.suda.edu.cn/）需通过统一身份认证进行登录，下拉至底部，点击“苏心办”，即可访问。
上下滑动查看“PC端”使用方法
1.我要提问
主界面有公开议案供大家参考。若需自行提问，点击“我要提问”进入提问界面，填写表单，点击“提交”即可。
2.我要办理
负责单位回复提问人后，提问人可在苏州大学一网通办（网址：https://ehall.suda.edu.cn）“我的事务”→“待办事务”里查看工单回复，并继续进行办理。
3.事务追踪
点击“我的事务”→“事务追踪”即可看到已提交的工单，点击该工单即可查看当前处理进度。
你有想法，我来传达
你有建议，我来落实
未来，学生参事会继续奔走在
收集声音、反馈问题的路上
做好大家的“传声筒”和“监督员”
让我们为校园的美好一起努力！
苏州大学新媒体中心
素材来源：校长办公室、第四届学生参事团
整理编辑：温可人、洪欣宇、贺斯咏
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