“大爷，最近身体恢复得怎么样？药按时吃了吗？有什么需求就跟我说。”近日，在二十九团博古其镇梨香社区融城上院小区独居老人刘守天家中，社区党总支书记万美红拉着老人的手促膝谈心，话语里满是关切。

刘守天的儿女常年在外务工，不能陪伴身边，万美红了解情况后，经常上门看望，帮老人采购生活用品、解决实际困难。

“万书记心细，我哪天要是有点不舒服，她比我还上心，比我的亲闺女还贴心。”刘守天说。

万美红在老党员家中走访，询问近况（资料图片）。吴新冰 摄

梨香社区下辖14个小区、1.1万余位居民，无论是独居老人、留守儿童，还是新迁入居民、老街坊，万美红都了如指掌，政策解读、矛盾调解、琐事代办，她事事尽心、件件尽责，用真情拉近了与居民的距离。

万美红（右二）走访辖区商户（资料图片）。吴新冰 摄

梨香社区有82家沿街商户，人员流动大、业态复杂，消防安全一直是社区治理的重中之重。为防范化解消防隐患，保障商户和居民生命财产安全，万美红牵头组织开展商户网格消防隐患排查专项行动。起初，不少商户心存抵触，认为检查干扰正常经营，张敬业（化名）就是其中之一。

“我们开店做生意本来就忙，天天来检查，耽误挣钱不说，还净挑毛病。”面对张敬业的抱怨，万美红没有气馁，也没有强硬要求，而是调整思路，耐心换位思考。

她每天抽出时间，带着消防宣传资料走进商户，一边用通俗易懂的语言普及消防知识，结合典型案例讲解火灾隐患的危害，一边现场查看消防设施、电路管线，手把手指导商户整改隐患。得知张敬业店内燃气管道老化，担心整改麻烦又费钱，万美红主动对接燃气公司维修人员，上门免费检测、优惠维修，帮他彻底解决了难题。

就这样，她连续一个多月奔波在沿街商户之间，用耐心换理解，用实干赢信任。渐渐地，商户们从最初的抵触变为理解，从被动配合变为主动落实，如今，梨香社区所有商户都养成了每日自查消防设施的习惯。

“万书记是真心为我们的生命财产安全着想，她的用心我们都看在眼里、记在心里。”张敬业感慨道。

4月初，万美红在日常巡查中发现，梨香社区融城上院与阳光别院小区之间的马路上，小商贩随意摆摊设点，摊位挤占了大半条道路，不仅造成交通堵塞，还存在严重的出行安全隐患，尤其是每天上下学时段，孩子们穿梭在摊位之间，让家长们忧心忡忡。

为彻底解决这一难题，万美红带领社区工作人员多次实地勘察，积极协调团城镇管理服务中心，最终确定将小商贩引导至博源境地小区规范经营。可新的问题又来了，原路段人口集中、生意红火，而博源境地小区人口相对较少，商户们普遍不愿搬迁。

“我们在这儿摆了好几年，老顾客都在这边，搬过去生意肯定受影响。”商户们的顾虑，万美红看在眼里、急在心里。

为此，她先后十多次走进小商贩中间，拉着大家坐下来谈心，从居民出行安全、学生上下学安全、车辆通行顺畅、辖区环境整治等角度，摆事实、讲道理，反复开展说服教育，同时积极协调相关部门，为搬迁商户提供便利。功夫不负有心人，在她的不懈努力下，30余名商户均同意迁往指定区域规范经营。

万美红在“周三夜话”活动中了解居民诉求（资料图片）。吴新冰 摄

社区治理靠合力，居民参与是关键。万美红坚持党建引领、文化赋能，依托社区新时代文明实践站、居民活动室等场馆，积极搭建服务平台，鼓励社区居民发挥自身特长，主动参与到各类丰富多彩的文化活动和志愿服务活动中来，让居民在参与中增强归属感、责任感。

在万美红的引导和支持下，舞蹈爱好者张峰牵头组建社区舞蹈队，书法爱好者杨晋生开设书法培训班免费授课，手工爱好者吕伟定期带领居民做手工艺品……如今的梨香社区，越来越多的居民主动参与到社区治理和志愿服务中来，形成了“人人参与、人人尽责、人人共享”的良好治理氛围。

从入户走访听民声到隐患排查护平安，从化解矛盾促和谐到搭建平台聚合力，万美红的身影遍布梨香社区的每一个角落。

“只要心里装着群众，凡事想着群众，就没有解决不了的难题。”万美红说。如今，她依然坚守在基层一线，用初心践行使命，用实干守护民心，让党旗在社区基层高高飘扬，把温暖与幸福传递到每一位居民心中。

编辑：孙立秋 责编：李莉 李帆

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