广大群众、各位游客：

为深入推进琼中黎族苗族自治县全域旅游高质量发展，严厉打击旅游、运输领域各类违法违规经营行为，有效整治行业乱象，切实保障广大游客和群众的合法权益，维护我县旅游市场秩序和交通运输安全，助力海南自由贸易港建设，县旅游和文化广电体育局、县交通运输局联合开展专项整治行动，现面向社会公开征集旅游、运输领域违法违规经营线索，具体事项通告如下：

一、线索征集重点

本次线索征集聚焦旅游、客运、货运三大领域突出违法违规行为，重点排查以下各类乱象，确保全覆盖、无死角：

（一）旅游领域重点线索

1.无旅行社经营资质，擅自以旅游咨询、户外团建、研学服务等名义，变相开展组团、揽客、收客等旅行社业务，或违规设立分支机构、代办点的行为。

2.各类经营主体通过网络平台（短视频、直播、社交群等）、线下门店等渠道，发布虚假旅游宣传信息，以“低价游”“零负团费”为噱头误导游客，违规诱导游客私下交易、规避监管的行为。

3.旅行社、导游擅自变更旅游行程、缩减游览项目，强制或变相强制游客购物、参与自费项目，违规收取小费，与景区、餐饮、购物场所勾结牟取回扣的行为。

4.未取得导游资质擅自从事导游业务，导游上岗不佩戴导游证，诱导、欺骗游客消费，恶意刁难游客的行为。

5.旅游景区周边、交通枢纽附近商户、个人，勾结无资质人员、黑车司机拦客拉客、哄抬物价、欺诈游客，损害我县旅游形象的行为。

（二）客运领域重点线索

1.未取得道路客运经营许可，擅自从事道路客运、旅游客运业务，或超越许可范围经营，“黑车”非法营运、变相营运的行为。

2.客运班车不按核定线路、站点、时间运行，擅自改道、绕行，违规站外上下客、揽客拉客的行为。

3.客运包车未持有效包车标志牌，不按约定行程行驶，擅自揽客、拉客，违规从事班线客运经营的行为。

4.巡游出租车拒载、议价、中途甩客、故意绕道，不按规定使用计价器、私改计价器，强行拼客、服务态度恶劣、车容车貌不达标等侵害乘客权益的行为。

5.网约车平台违规向无资质车辆、驾驶员派单，网约车驾驶员线下揽客、无故爽约，车辆及驾驶员信息与平台登记不符的行为。

6.客运经营者未履行安全生产主体责任，使用不符合安全标准的车辆营运，驾驶员无相应从业资格证上岗，未开展安全培训教育的行为。

（三）货运领域重点线索

1.未取得道路货运经营许可，擅自从事货运经营，或超越许可范围违规经营危险货物运输、大型物件运输的行为。

2.货运车辆超载、超限运输，使用改装、拼装车辆营运，驾驶员无从业资格证上岗、疲劳驾驶、违规操作的行为。

3.货运经营者未建立健全货物运输台账，违规运输危险物品、违禁物品，未落实安全生产管理制度的行为。

（四）其他相关违法违规线索

包括营运车辆超员、超速、违法停车等影响交通运输安全的行为；旅游、运输领域经营主体未公开服务监督电话、未建立投诉处理机制，对群众和游客投诉推诿扯皮、拒不回应、拖延处理的行为。

二、线索提供须知

1.举报人需提供真实、具体、可核实的线索，明确被举报对象的基本信息（名称、地址、联系方式等）、违法违规行为发生的时间、地点、具体经过，尽可能提供车辆号牌、现场照片、视频、转账记录、聊天记录等佐证材料，便于相关部门核查处理。

2.举报人应对所提供线索的真实性负责，严禁虚构、捏造事实，严禁诬告陷害他人或单位。对恶意举报、诬告陷害的，一经查实，将依法追究其法律责任。

3.鼓励实名举报，实名举报需提供举报人真实姓名、联系方式，县旅游和文化广电体育局、县交通运输局将严格保密举报人的个人信息，依法保护举报人的合法权益，及时向实名举报人反馈线索处理进展及结果。

三、举报渠道

举报人可通过以下渠道举报，相关部门将对所有举报线索逐一登记、认真核查，依法依规严肃处理，做到“有举必查、有查必果”。

（一）旅游领域举报

举报地址：琼中黎族苗族自治县营根镇营根路宣传文化大楼5楼

举报电话：0898-86222217

（二）运输领域举报

举报地址：琼中黎族苗族自治县营根镇国兴大道160号（县交通运输局）

举报电话：0898-86239511

本通告自发布之日起生效，长期有效。欢迎广大群众、游客积极参与监督，主动举报违法违规线索，共同携手打造安全、有序、文明、优质的琼中旅游和交通运输环境，助力我县全域旅游高质量发展。

特此通告。

琼中黎族苗族自治县交通运输局

2026年5月9日

来源：琼中黎族苗族自治县交通运输局