“感谢你们全程帮办代办

省去异地奔波，太便捷了！”

在泰州市政务服务中心

长三角远程虚拟窗口前

市民李霞慧夫妇握着帮办员的手

连声道谢

近日

泰州以“帮办主体”身份

成功完成首单

长三角跨省帮办代办业务

打破地域壁垒

让异地办事实现“少跑腿、不跑腿”

究竟咋回事？

快跟着发布君一起去看看！

因经营业务调整，原本在合肥开店的泰州市民李霞慧需离开合肥，并注销她在当地的3份个体工商户营业执照。

此前，她委托中介办理，仅完成了网上作废声明，核心注销手续迟迟未办结。

抱着试试看的心态，李霞慧夫妇来到泰州市政务服务中心咨询。

虚拟窗口工作人员立即启动跨省协同机制——专职帮办员全程陪同，先协助梳理纸质材料，到税务窗口办妥异地清税证明，再通过长三角远程虚拟窗口，与合肥登记注册部门实时连线，由合肥方线上指导，帮办员协助提交审核材料。

仅半天，全部注销手续便办理完毕。

  看到这里

不少小伙伴可能会问：

这不就是远程代办吗？

有啥特别的？

别急！

这可不是普通的远程代办

而是实现了“三重升级”

解决了过去跨省办事的诸多痛点

市数据局副局长张辉

给出了权威解答

过去跨省办事，即便有“远程代办”，也存在三大局限：

• 模式局限：多为“本地帮办+远程审批”，两地窗口缺乏实时直连协同，材料来回起码一周；

• 范围局限：多为“单点合作”，换一个城市就要重新对接、签约；

• 角色局限：群众仍需承担大量沟通、寄送工作，本质上还是自己跑腿。

  
  

而现在的长三角远程虚拟窗口，实现了质的飞跃，主要表现在三重升级：

• 从“帮办代办+远程审批”到“帮办代办+长三角跨地市直连协同”；

• 从“单点合作”到“区域联动”；

• 从“群众跑腿”到“帮办代办”。

一个窗口，就能实时联通上海、南京、杭州、合肥等20余个长三角城市，两地窗口实时核验、高效协同；群众只需走进泰州政务服务大厅，帮办员全程提供线上导办、材料梳理、流程代办等全链条服务，“异地申请、属地办理、结果互认”真正落地，彻底打破地域壁垒。

目前

泰州市、区两级政务服务中心

已布局8个远程虚拟窗口

配备专职帮办员

服务覆盖

注册登记、税务、人社等15个部门

64项高频政务事项

数说

全市虚拟窗口

累计服务群众及企业112次

总在线时长57小时

平均响应时长仅12秒

即时办结率与群众满意度

均达100%

下一步，泰州将全速推进远程虚拟窗口“云综窗”建设，集成远程导办、协同审批功能，组建区域联动帮办专班，重点推动涉企经营许可、异地就医备案等高频事项跨省帮办通办，并设置专属窗口、完善代办机制、强化人员培训，推动区域间政务服务“标准统一、相互授权、远程办理、一次办结”。

◆文/图：余樟睿 

◆通讯员：王明俊 王怀友

◆编辑：乐文妍 黄文卿