近年来，苏州市聚焦群众医保关系转移接续“急难愁盼”，以信息化建设为引擎，推动服务流程、路径、效率全面升级，2025年1-5月线上转移办件量、医保个人账户余额省内“秒到账”业务量均居全省首位。

精简服务流程，实现“零跑腿”。依托全省统一的医保信息平台，推进转移接续业务全流程电子化办理，极大提高办结时效，跨省转移压缩至15个工作日，省内转移再提速至7个工作日内。1-5月，全市线上转移办件量69686人次，占办件总量的98.8%，实现“数据多跑路、群众零跑腿”。

拓宽服务路径，满足“多需求”。线上渠道多平台覆盖，打通“江苏医保云”“国家医保服务平台”“苏周到”APP及“苏州医保”公众号等多个服务入口，支持7×24小时线上申请。线下精准兜底，参保群众于新就业地完成参保缴费后，可直接至当地医保经办服务窗口提交申请完成转移，实现“渠道随心选，办事更便捷”。

优化余额划转，推进“秒到账”。率先落地省内医保关系转移接续“秒到账”机制，通过“先划转后清算”模式，实现个人账户余额与转移业务同步办结到账，彻底解决传统模式下资金划转周期长问题。1-5月，办理省内“秒到账”业务26954件，涉及基金转入转出8008.71万元，业务量稳居全省第一。