为进一步转变工作作风，市公积金中心深入学习习近平总书记关于坚决整治形式主义、官僚主义的一系列重要讲话和指示批示精神，认真贯彻全市关于开展形式主义、官僚主义集中整治的工作要求，在政务便民服务方面，坚持以人民为中心，着力推动对外服务“线上延伸”，促进优化“公积金·惠万家”民生品牌建设。
一是上线手机应用，“不见面服务”优化民生品牌。上线“苏州公积金”手机APP，外地户籍职工调离本市提取、退休提取、贷款还款方式变更等九项业务实现手机端在线办理，真正做到让缴存职工“一次都不用跑”。四成以上的个人业务已实现全程网上办理，超过65%的离职提取和退休提取业务从柜面转移到线上办理。
二是深入服务对象，“满意度调查”广泛问计问需。一季度集中开展服务满意度调查工作，采用电话访问，公积金大厅、银行承办网点、社保所服务点拦访及网络评议相结合的方式，重点针对线上服务创新，广泛征集用人单位和缴存职工相关意见建议。3月底前全面完成服务对象需求和反馈，并进一步梳理形成最终意见，为优化线上服务提供参考。
三是依托信息技术，“放管服”改革持续提升效能。对“苏州公积金”手机APP上线后运行情况进行全面分析，形成优化改进方案，研究启动系统升级改造，优化内容具体包括贷款月还款额调整功能完善，嵌入身份证自动升位、重号检验等功能，增加职工授权第三方查询等。持续推进“放管服”改革，研究对接省政务服务APP，实现办理苏州公积金查询、提取事项。
欢迎广大群众对我中心便民服务线上延伸进展情况进行监督。如有意见建议，请于15日内与我们联系。联系电话：0512-65237998（传真）；邮政信箱：苏州市干将东路877号苏州市住房公积金管理中心办公室，邮编：215006；电子邮箱：szgjjbgs@163.com。