为更好地保障援沪一线医护人员权益，让逆行出征的白衣英雄们感受到温暖关怀，姑苏分中心推出特别服务措施，在服务大厅开通绿色通道，做到公积金业务“随到随办、即时办结”，建立抗疫一线人员服务小队，通过12329等热线预约，实施“一对一”精准服务，最大限度满足诉求。

4月8日，一名职工带着一份委托书来到姑苏分中心大厅，该职工的丈夫为苏州市广济医院医生，目前已作为苏州援沪医疗队队员之一在上海方舱医院支援，无法现场出示身份证原件办理购房提取业务。该职工拨打12329热线求助后，分中心工作人员按照特事特办、急事急办原则，在收到本人出具的委托书，并通过手机视频进行身份识别后，立即为其办理了购房提取，为奋战疫情防控一线的医护人员及其家庭解决后顾之忧。