常熟市人社局以社保“扩面提质增效”专项行动为抓手，集中开展基层走访，通过“望闻问切”，认真摸实情、听民声、办实事，有效推动社保扩面落到实处、见到成效，努力实现社会保险由“制度全覆盖”向“人员全覆盖”转变。
一、走访基层，掌握实情，有效扩面。人社局根据《2023年常熟市社会保障“扩面提质增效”专项行动实施方案》，组建了社保中心基层走访调研组，建立了以社保中心领导班子为组长的挂钩“包保”机制，中心12个科室全员参与的板块联络专班，根据科室职能划分走访“包干区”，精准对接板块需求，动态掌握扩面过程中企业的参保情况与人员的流向，进行科学分析，精准锁定参保对象，进一步夯实扩面基础。全市15个乡镇板块根据辖区特点，广泛开展“走出去调研服务”，莫城街道主动联合招商城集团公司，对辖区男装中心、童装中心等6大市场进行了上门走访，积极了解市场员工数量、经营方向、参保缴费情况以及对社保政策、操作等方面的疑问，多方位掌握情况，精准发力解决好市场在社保方面的问题。截至目前，全市15个板块中，经开区、莫城街道等4个板块已经超额完成高质量考核指标任务。
二、走访企业，问需于民，真正提质。制定用人单位走访日程，联合村社协管员分类走访。聚焦重点企业，董浜镇人社条线主动对接招商部门，跟踪跟紧新落户企业，主动上门进行政策宣传、业务指导，实现落户即开工，开工即保障。经开区专题召集重点企业人事经理座谈会，及时掌握企业用工总数，通过企业劳动保障监察“网格化”信息采集和设立人力资源要素动态管理工作，做好政策规范宣讲，指导重点企业立讯制造增员563人。针对新开工项目，琴川街道组织建设单位、施工单位、监理单位等参建主体进行开工前的面谈交底，通过发放落实农民工工资制度手册、告施工单位书、告农民工朋友的一封信等宣传材料，指导各参建单位全面落实社保参保工作。梅李镇约谈有参保潜力的企业，通过正反两面的参保典型案例等示范带动效应，促进企业整改参保。全市级层面对未全员参保、缴费基数不实的企业进行《提醒函告》，截至目前已有455家单位进行了初步整改。7月份常熟市企业职工基本养老保险缴费人数56.60万人，企业平均缴费基数达到5538元/月。
三、直击问题，聚焦服务，全面增效。聚焦社保扩面的业务堵点、经办难点，持续发挥市镇村三级服务网络优势，纵向融合、横向联合、有机整合，创建“一镇一品”精品服务并加以复制推广。辛庄镇针对跨区域企业，推出了企业用工参保、灵活就业人员等多个社保业务事项跨区域通办，加速融入苏州市域一体化发展进程。碧溪新区开创“政务+警务”新模式，将社保参保等12项高频服务事项，通过村辅警实现帮代办，进一步方便灵活就业人员参保。“常熟社保小蜜蜂”通过线上微信号，一对一实时解答群众参保疑点，实现灵活就业“一键参保”，企业无障碍代办。自4月份上线以来，共解答社保咨询39起，代办业务4起。