8月9日，市委书记马军在12345政务服务便民热线中心开展“我当接线员”活动。

当天上午，热线反映的问题涉及房屋质量、征迁补偿、邻里纠纷、噪音扰民、物业服务等方面，马军认真倾听群众诉求，细致询问并记录有关情况，耐心解释相关政策、回应群众关切，在工单上逐条批示办理意见，要求相关县区和部门依法依规核办，妥善解决诉求，确保事事有回音、件件有着落。针对群众反映的消防安全隐患等问题，马军首先感谢群众积极主动监督安全生产工作，强调要充分发动群众、组织群众、依靠群众，落实好“街乡吹哨、部门报到”群防群治工作制度，以“时时放心不下”的责任感和“睁眼睡觉”的警觉性，全力以赴防风险、保安全、护稳定、促发展。

马军指出，群众利益无小事，一枝一叶总关情。全市各级各部门要树立和践行正确政绩观，强化公仆意识，厚植为民情怀，把为民造福落实到具体行动中，以可感可及的实际成效赢得群众认可。要用好群众诉求高效协同办理机制，高质量开展“我当接线员”“我当监督员”活动，依法依规、用心用情、及时高效解决好群众急难愁盼。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续提升党建引领基层治理效能，推深做实“四员两师”进社区（村），及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。（记者  李扬 陈昂）