为进一步优化政务服务流程、提升经办服务质效，持续优化营商环境，章贡区社保中心紧扣企业发展、群众办事核心需求，拓宽服务渠道、优化服务模式、延伸服务触角，统筹推进“网上办”“掌上办”“就近办”三类服务场景升级，搭建起“政务大厅+银行网点+线上平台”三位一体全覆盖社保服务体系，全方位提升经办便捷度，切实打通社保便民服务“最后一公里”。

　　推进“网上办”，企业办事“零跑腿”。针对企业经办人授权、职工社保增减员等高频常规业务，章贡区全面推行全流程网上办理。依托江西人社网上办事大厅，企业经办人无需前往线下窗口，足不出户就能完成业务申报、资料上传、办件进度查询、办理凭证打印全流程操作，真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　普及“掌上办”，民生服务“随时办”。全面激活移动端服务端口，依托江西人社 APP、电子社保卡、微信及支付宝人社服务专区，推动高频社保业务掌上可办、即时办结。聚焦群众关注度高的社保查询、参保缴费、待遇资格认证、社保卡挂失启用、灵活就业参保登记、社保关系转移等民生业务，持续精简线上操作流程、优化界面操作体验。同时，安排专人在政务大厅驻点值守，为办事群众提供手机业务操作一对一指导，打破办事时间、地域限制，群众仅凭一部手机即可办妥多项社保民生事项。

　　深化“就近办”，服务触角“再延伸”。持续深化“社银合作”便民服务模式，充分发挥合作银行网点分布广、服务点位多、营业时间灵活的优势，34项高频社保经办事项全面下沉至辖区3家合作银行网点，群众在家门口网点就可办理参保缴费、个人社保权益单查询、养老待遇资格认证、社保卡申领与激活等业务。截至目前，全区合作银行网点累计办理社保业务 8000余件，有效分流政务大厅办事压力。

　　下一步，章贡区社保中心将持续完善线上线下融合的社保服务格局，补齐单一政务大厅服务短板，保障社保服务全天候、无断层供给，以精细化、多元化、人性化政务服务，不断提升企业、群众办事获得感、幸福感与满意度。（杨奕）