近日，市民王先生致电市12345热线，专门对赣州市住房公积金管理中心直属分中心工作人员高效处置他与某公司的住房公积金缴存纠纷提出表扬。这个表扬工单，正是分中心近几年来坚持以诉促缴、源头治理，用心用情化解缴存纠纷的生动缩影。

此前，王先生通过电话和邮寄材料的形式信访投诉所在公司未按规定缴交住房公积金的问题。初期调查阶段，双方各执一词、情绪激动，矛盾僵持。分中心工作人员秉持"耐心、用心、决心、关心"工作理念，向企业耐心解读《住房公积金管理条例》等政策法规，厘清企业法定缴存义务，同时换位思考、柔性调处，搭建企职沟通桥梁，经多轮协调，最终企业为该员工补缴了未缴的住房公积金，圆满化解该纠纷。

近年来，直属分中心始终坚守“惠民公积金、服务暖人心”理念，将调解贯穿执法全过程，坚持刚柔并济、情理相融，推动从“解决一件”向“规范一片”拓展。据统计，2026年上半年，分中心共办结各类投诉案件653件，企业补缴住房公积金569.76万元、职工补缴545.74万元，合计1115.51万元。

下一步，分中心将持续做细做实住房公积金执法工作，常态化推进政策宣讲与矛盾前端化解，聚焦企业和职工急难愁盼问题，用心用情办好民生实事，以精准高效、便民利民的公积金服务，不断提升企业与职工双向满意度。