​　　“太方便了，远程屏幕共享帮我解决了大难题。”近日，山东临沂的倪先生通过“赣服通”的“跨域通办”服务模块，在井冈山经开区政务服务中心云端顺利办结了营业执照注销事宜。

　　倪先生于2024年在井冈山经开区注册个体工商户，从事电商经营，后因业务调整前往山东发展，需注销原有营业执照。“如果回吉安现场办理，一趟就要坐20多个小时火车，费时费力，平时工作也忙，实在折腾不起。”令他欣喜的是，如今只需手机操作，就能发起远程帮办求助。

　　办理当日，井冈山经开区政务服务中心窗口“跨域通办”平台响起提示音，坐席专员龙宇即刻响应：“您好，这里是井冈山经开区‘跨域通办’坐席，请问有什么可以帮您？”连线后，龙宇发起屏幕共享，将电脑操作界面实时推送至倪先生手机端。“您根据我的屏幕操作界面，把所需材料上传即可。”信息确认无误后，龙宇帮助倪先生提交了注销申请。经市场监管部门在线审核，倪先生通过支付宝身份验证小程序完成电子签名，系统即时办结注销手续，全程仅耗时半小时。

　　此次高效服务得益于我省统一部署的“跨域通办”服务平台。以往群众网上办事，虽然各平台公示了操作步骤、材料清单，但因个体情况千差万别，填报难点、页面卡点、材料规范等细节问题层出不穷。很多业务即便支持网办，不少群众还是专程赶往线下窗口，现场问、现场改、现场办，既耗时又费力。

　　如今，“跨域通办”平台打破地域限制，群众无论身处何地，只需通过手机APP或电脑端登录发起求助，即可直连政务服务中心窗口工作人员。通过实时屏幕共享，坐席人员实时标注、同步指引、全程帮办。从信息填报、材料上传到核对提交、电子签名，全流程无缝跟进，彻底破解了“听得懂、看不清、不会做”的难题。

　　这一创新举措，补齐了线上办事的服务短板，把线下窗口的一对一贴心服务搬至云端，让群众不用跑腿、不用反复咨询，实现疑问在线清零、操作在线完成、业务在线办结，让“网上能办”真正变为“网上好办、一次办好”，切实提升了异地办事、线上办事的服务效率。

　　据了解，“跨域通办”平台于今年3月底开始在吉安、南昌等5个设区市试运行，井冈山经开区政务服务中心安排3名窗口工作人员兼任“跨域通办”坐席，配备专业音视频设备，随时响应全国范围内远程帮办请求，真正实现“人在异地、事在吉安、云端可办”。截至目前，井冈山经开区政务服务中心已累计受理“跨域通办”咨询及业务办理20余件，群众满意度达100%。

　　从往返千里到屏幕共享，从纸质寄递到数据流转，“跨域通办”平台将“最多跑一次”升级为“一次不用跑”，把便民红利送到群众指尖。井冈山经开区将持续推广“跨域通办”平台，优化坐席服务流程，让更多群众在指尖轻触间，感受革命老区的政务温度与改革红利。