没有物业公司，垃圾堆积成山，居民投诉不断——这是朔城区北城街道万和中心社区所辖小电厂家属楼过去的真实写照。如今，这里环境整洁、收费透明、居民主动参与管理，12345投诉彻底清零。改变的秘诀，藏在社区“两委”班子探索出的一条“党建牵头、党员示范、居民自治、长效管护”的基层治理新路径中。

脚步“量”民情，板凳会上听真声。万和中心社区党支部充分发挥战斗堡垒作用，坚持以民意为治理导向，全员下沉，一周内走遍120户居民，精准摸清治理底数：小区日均产生生活垃圾约2桶，超90%居民愿意自费维护环境，但普遍担忧收费标准不透明、治理无效果。为倾听真实民意，社区召开3场“板凳议事会”，摒弃“干部单向决策”模式，搭建党群面对面沟通平台，累计收集定额收费、资源借力、文明监督等12条务实建议，让群众真正成为小区治理的参与者，为精准施策筑牢民意根基。

规矩大家定，每分钱都晒在阳光下。在充分走访和议事基础上，坚持“大家的事大家办”，万和中心社区召开居民代表会议，逐条通过《小电厂家属楼环境卫生自治公约》。确定以“每户每月10元”标准收取卫生费，孤寡老人减免，费用专项用于垃圾清运和简易设施维护。由3名德高望重的老党员、居民代表组成“财务监督小组”，收支贴楼公示。不请专业公司，而是对接环卫部门，利用每天清扫主干道的环卫工人，顺利完成小区垃圾日产日清，目前缴费率稳定在98%。此外，设立“党员责任区”，每栋楼由1名社区干部和2名在册党员包保。党员带头缴纳卫生费、带头清理自家门口、带头劝阻乱扔行为。

党员带头上，群众从“站着看”到“一起干”。经过集中整治和常态管护，小区环境面貌焕然一新，垃圾堆积问题根治，群众急难愁盼问题得到有效解决。小区治理实现质的转变，扭转“干部干、群众看”的被动局面，形成“党群同心、家园共治”的良好氛围。