网办中心高频事项

“线上办”

走进铜陵市车管所网办中心，电脑屏幕上实时滚动着业务受理、审核数据，数名工作人员正专注处理来自全市的线上申请。

聚焦新车上牌、补换领驾驶证等办件量最大的高频业务，车管所深化“一件事一次办”集成改革，专门打造网办中心，抽调窗口骨干组建云端服务队伍。群众只需登录“交管12123”平台，即可在线自主选号、上传电子材料、线上缴费，业务审核完成后，号牌、行驶证、机动车登记证书统一寄递到家，真正实现“提车即上牌、线下不用跑”，办事时间大幅压缩、环节显著简化。

“过去新车上牌，光排队就要大半天，现在动动手指就办好了，材料不用交、窗口不用跑，确实便民。”罗女士告诉记者，从选号到缴费再到寄递，全程不到10分钟。

警邮e站常规事项

“就近办”

“顺路取快递就能换驾驶证，不用专门抽空跑车管所，省时省力！”7月13日，上班族徐先生驾驶证到期，在家门口的“警邮车驾管e站”一站式办结换证业务，便捷高效的服务让他十分满意。

为打通车驾管服务“最后一公里”，车管所主动下沉窗口服务资源，联合邮政部门在市区首批布设4处“警邮车驾管e站”，把办事窗口搬到群众生活圈，打造“家门口的微型车管所”。各e站配齐自助体检机、证件拍照设备，体检、拍照数据实时同步交管业务系统；同时配备专职引导代办人员，提供业务咨询、材料整理、流程协助等全流程服务。目前，群众在片区内即可办理23项常规车驾管业务，彻底扭转“办小事跑远路、办业务多跑腿”的局面。

徐先生感慨地说：“以前换证得请假半天，现在就在小区旁边的e站，体检拍照一气呵成，10分钟全部搞定，对我们上班族太友好了。”

远程视频特殊事项

“居家办”

家住义安区老洲乡的田先生，往返车管所需搭乘轮渡，线下办事路途不便。7月10日，他通过“皖事通”App“公安视频办”专区与窗口民警视频连线，在线完成身份核验、材料审核，顺利办结驾驶证注销业务。

针对上班族无暇线下办理、异地群众往返不便、老年人及行动不便群体出行困难等现实痛点，车管所创新推出远程视频云端办理服务，覆盖5类机动车业务和4类驾驶证业务。群众打开“皖事通”App即可一键发起视频连线，全程无接触、无纸化办结，让偏远乡村群众和特殊群体足不出户办成事，真正实现“零出行、零等候”。

“以前过江办业务，路上就要折腾一两个小时，碰上天气不好轮渡停航更着急。现在视频连线几分钟就办好了，真是解了我们江心洲老百姓的难题。”田先生连声称赞。

从“多头跑”到“一网通办”，从“排长队”到“指尖办”，从“远奔波”到“家门口”，铜陵市车管所正通过一项项硬核举措，把公安行政管理服务改革红利送到群众心坎上。“下一步，我们将持续优化线上服务功能、拓展线下便民网点、丰富远程办理业务范围，以数字化举措进一步提升车驾管服务的精度、温度与速度，让数据多跑路、群众少跑腿，切实增强群众办事的获得感、幸福感。”铜陵市公安局相关负责人说。