2026年8月1日，《襄阳市住房公积金中心关于进一步优化调整住房公积金提取政策的通知》正式施行，购房契税、住宅专项维修资金、物业费、同小区车位购置、自住住房装修等5类新增提取业务同步上线。新政落地首个工作日，襄阳市市民中心公积金窗口迎来办事热潮，当日累计通过12329热线、线上咨询端口接待政策咨询超322通，其中直办276通，线下柜面接待办事群众220余人次，现场全程秩序井然，服务高效暖心。

为保障新政平稳衔接，市公积金中心提前两周完成全窗口一线经办人员的专项业务培训，针对5类新增业务的办理要件、容缺受理规则、跨部门凭证核验标准逐一拆解细化，同步完成业务系统压力测试、大厅新政指引物料布置。同时热线专席建立疑难问题登记本，与科室业务骨干对接，第一时间同步群众对新政的反馈，随时更新知识库，从源头规避业务拥堵、流程卡壳等问题。

针对群众关注度最高的装修提取、同小区车位提取两类业务，为了避免出现排队久、流程繁、反复跑的问题，窗口专门设置新政专属服务岗，提前预审资料，把服务端口从“办理环节”向前延伸至“进门第一刻”，大幅缩短群众等待时间，实现“咨询-预审-办结”全流程一站式办理，单笔业务平均办理时长直接压缩至5分钟以内。遇到部分材料准备不全的办事群众，只要核心要件齐全即可直接走容缺通道先行受理，真正把“最多跑一次”落到实处。不少专程赶来办理业务的市民现场反馈，原本以为刚上线的新政策流程会很繁琐，没想到几分钟就顺利办结，体验感远超预期。

首日办事热潮平稳落幕，窗口收到的数条现场好评，成了新政落地最生动的“成绩单”。下一步，直属服务管理部始终以群众需求为导向，在业务细节上持续打磨、在服务效率上持续提速，让每一项新政策都能从“纸面”顺畅落地到群众的“指尖”，让便民服务的加速度，成为襄阳公积金政务服务最鲜明的标签。