“我的妻子生病在家，行动不便，想提取公积金该怎么办？”近日，办事群众吾先生焦急地来到巴州住房公积金管理中心焉耆管理部（以下简称“焉耆管理部”）窗口求助。

原来，吾先生夫妇新购了一套再交易住房，需提取妻子帕女士的住房公积金。但因帕女士患病行动不便，无法亲自到柜面办理，而该业务又需本人确认，吾先生作为家属也无法代为完成，夫妻俩一时犯了难。

了解情况后，工作人员一边安抚吾先生的情绪，一边详细列出提取所需资料与办理流程。得知吾先生需回家核对材料，工作人员主动告知：“您确认好后随时联系我们，我们可以上门办理。”当天下午刚上班，工作人员便接到吾先生的电话，随即携带相关资料赶赴其家中，现场为帕女士完成身份核验、资料采集与申请录入。审核岗同步即时审批，提取资金当日即划转到账。

“真没想到这么快就办好了，公积金的上门服务实实在在帮了我们大忙！”吾先生感慨道。

今年以来，焉耆管理部已为各类特殊群体提供上门服务多次，并常态化推行延时、预约、容缺受理等便民措施。下一步，焉耆管理部将依托“移动柜台”缩短服务半径，重点优化老弱病残等群体的办事流程，让“惠民公积金”不仅政策暖心，更在每一次具体诉求中落地有声。（周容羽）