“您好，我是抖音官方客服，您的账号异常违规，需要注销解冻”。

“您开通了抖音会员/电商服务，每月自动扣费，如需取消请配合操作”。

“您的抖音账号涉嫌侵权，不处理将冻结账户、征信受损”。

最近，

冒充抖音官方客服的

诈骗高发频发！

不少网友被骗

充值、转账、泄露验证码，

损失惨重。

今天小编给大家简单

讲清楚这个骗局，

看完直接避坑！

骗子主动打电话、发短信，自称抖音官方工作人员，谎称用户误开通抖音会员、电商带货、直播服务，系统会自动按月扣费，年费高达几百上千元。

利用用户害怕被扣费的心理，诱导用户配合“取消业务”。随后发送虚假官方链接、客服二维码，引导用户添加所谓“专属客服”，一步步指导用户操作银行卡转账、扫码验资、屏幕共享，最终卷走用户资金。

骗子谎称用户的抖音账号涉嫌违规、侵权、实名认证异常，系统即将封禁账号、限制登录，甚至会影响个人征信。

很多短视频创作者、普通用户十分在意账号安全，容易慌乱轻信。骗子趁机要求用户缴纳“解冻费、保证金、验证金”，声称缴费后即可恢复账号正常状态，收款后直接失联。

骗子冒充抖音售后客服，以“订单异常、商品质量问题、平台双倍理赔、运费退款”为由，主动联系用户办理退款理赔。

获取用户信任后，以“验证账户、缴纳手续费、激活退款通道”为借口，诱导用户转账，或索要银行卡号、验证码、身份证信息，盗取账户资金。

这是目前危害最大、受骗率最高的套路！骗子在取得用户初步信任后，以“核对信息、远程指导操作”为由，诱导用户开启手机屏幕共享功能。

开启屏幕共享后，骗子可以实时看到用户手机所有操作，清晰获取银行卡密码、支付验证码、微信支付宝余额等核心隐私信息，直接盗刷账户余额，全程无声无息，受害者往往事后才发现被骗。

很多人被骗，核心原因是无法区分真假官方客服！牢记以下3个核心规则，彻底杜绝被骗：

官方客服不会主动致电退费、取消业务

抖音平台所有会员、付费服务、电商订单，不会通过私人电话、短信主动联系用户取消、退款、扣费，一切业务问题均需用户自行在APP内操作。

官方客服绝不索要验证码、密码、资金

任何自称抖音客服的人员，不会要求用户转账、验资、缴费，不会索要支付验证码、银行卡密码，不会要求开启屏幕共享。

官方渠道唯一，拒绝第三方链接

所有抖音官方咨询、申诉、售后，仅在抖音APP内官方客服通道办理，陌生短信链接、陌生二维码、私人微信、座机电话，全部都是诈骗！

接到陌生抖音客服来电、收到异常短信，不要慌张，牢记三不原则+正确操作：

1、坚守“三不”底线

不相信、不配合、不转账

不相信陌生来电的违规、扣费、风控说辞；不配合开启屏幕共享、下载陌生软件；不进行任何转账、扫码、验资操作。

2、立刻挂断，官方核验

挂断陌生电话，关闭陌生链接，自行打开抖音APP，在个人中心-客服中心，查询账号状态、订单信息、付费业务，一切以APP内官方信息为准。

3、泄露信息/被骗后紧急处理

若不慎泄露验证码、银行卡信息，立即冻结银行卡、修改支付密码；若已经转账被骗，第一时间保存通话记录、聊天记录、转账凭证，拨打110报警，同时联系银行冻结资金。

凡是主动打电话、发短信，

声称抖音扣费、

账号违规、可理赔退款，

要求扫码、转账、

开屏幕共享的，

100%是诈骗！

不轻信陌生来电、

不点击陌生链接、

不泄露隐私信息、

不进行陌生转账，

守住自己的钱袋子！