今年以来，衡南县市场监督管理局紧扣"工业强县、文教旺城"发展蓝图，创新践行"亲近群众、亲力解难、亲清有为"三亲工作法，聚焦政务服务提质、执法监管增效、民生安全守护、消费维权赋能四大重点，以监管的"硬举措"和服务的"软温度"，持续优化市场环境、规范市场秩序、守护民生底线，全力护航县域经济社会高质量发展。

政务提效，跑出惠企"加速度"。该局聚焦企业群众办事堵点难点，常态化开展"局长走流程"沉浸式体验活动，精准查摆审批短板，建立问题整改清单，闭环推进流程再造与服务升级。持续优化"一窗受理、并联审批"模式，压缩办事时限，实现企业开办1个工作日办结、非许可类登记3小时办结、个体户登记即办即取。同时推行延时、预约、帮办代办便民服务，保障急事急办、特事特办。今年以来，累计提供延时服务60余起，新增市场主体登记1708户，有效降低制度性交易成本，持续激活经营主体发展活力。

柔性执法，传递监管"暖热度"。该局秉持罚教结合、过罚相当的执法理念，严格落实首违不罚、轻微免罚等容错清单制度，依托"五看"裁量体系精准把控执法尺度，对无主观恶意、无安全隐患、主动整改的轻微违法行为予以容错纠错。近三年累计对422家经营主体免予处罚，一般性行政案件同比下降15.3%，最大限度减少执法对企业正常经营的影响。同时深化"入园惠企"行动，搭建政银企对接平台，畅通知识产权质押融资渠道，助力科技型中小企业盘活无形资产、破解融资难题，推动知识产权成果落地转化，精准为企业纾困赋能。

铁腕守护，筑牢民生"安全网"。始终坚守民生安全底线，严格落实食品安全"四个最严"要求，全方位抓实食品生产、流通、餐饮服务全链条监管。创新启用外卖骑手"流动监督员"，打造全民共治新格局。深耕网络餐饮整治，检查商户568家次，整改隐患1468个，查处案件30起、下线违规商户42家次。全面普及食安封签与"互联网+明厨亮灶"，实现校园食堂全覆盖。常态化完成食品抽检千余批次，闭环清零各类隐患。同时常态化监管全县2500余台（套）特种设备，排查整治隐患120余处，坚决守住安全零事故底线，从严守护重点消费品质量安全。

维权护民，织密消费"防护线"。健全完善消费维权闭环工作机制，畅通12315、12345维权渠道，落实接诉即办机制。今年累计处置消费投诉举报1509件，办结率100%、群众满意率98%。推广在线纠纷和解模式，培育319家放心消费、无理由退货示范单位，严查侵权乱象、引导商户诚信经营，全力打造安全、安心、舒心的县域消费环境。

民生无小事，监管无止境。下一步，衡南县市场监督管理局将持续深耕主责主业，持续深化“放管服”改革、优化营商环境、严守安全底线、提升维权效能，以精准监管、温情服务、硬核担当，护航全县市场经济高质量发展。