“邻里闹别扭、劳资起纠纷、心里有疙瘩，有事儿找老张！”在万荣县高村镇及周边十里八乡，这句朴实话语已成为群众之间口口相传的共识。乡亲们口中的老张，便是全市优秀共产党员、万荣县高村镇调解员、高村镇张薛村党支部副书记、张薛村网格员张新民。

　　二十余载扎根乡村治理一线，张新民奔走阡陌、跨省调处，以法理为尺、以真心为桥，把一桩桩矛盾化解在萌芽状态，被乡亲们亲切地称作随叫随到的“贴心人”“和事佬”。

　　“硬骨头”前显担当，做群众的“主心骨”

　　“今天有场预约好的调解，是关于土地纠纷的。”话音刚落，门外就进来两个人，“来，我们坐下来喝杯水，慢慢聊。”张新民笑着迎上前去，将两人招呼到调解室。“基层无小事，看似琐碎的邻里纠纷、土地争端、日常矛盾，一旦处置不及时、化解不到位，极易发酵升级，成为影响乡村和谐稳定的隐患。”张新民说。

　　作为基层治理的一线党员，张新民始终秉持“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的工作原则，无论大事小事、繁事难事，他都耐心对待、用心化解，常年坚守在矛盾调解第一线。

　　在该县“清化收”工作中，张薛村累积多年的历年欠款、土地承包不规范、村民多占集体土地等历史遗留问题突出，长期制约村集体经济发展，干群矛盾较为突出。面对诸多“硬骨头”问题，作为一名身处最前线的党员，张新民主动请缨、勇挑重担，全力配合村“两委”开展专项整治工作。

　　张新民坚持以事实为依据、以法律为准绳，逐户上门走访沟通，耐心细致地宣讲政策、剖析利弊，换位思考疏导群众情绪，一点点打消部分村民的抵触心理、突破“钉子户”思想防线。经过持续攻坚、反复协调，最终成功收回村民私自占用的集体土地近20亩，为村集体挽回经济损失20万余元。此次专项整治不仅彻底厘清了多年历史旧账，更理顺了民心、凝聚了合力，为村集体经济高质量发展扫清了障碍。他扎实的工作成效得到镇党委、镇政府的高度肯定，彰显了基层党员敢于碰硬、为民履职的责任担当。

　　“调解五法”解千结，做矛盾的“灭火器”

　　“调解不是和稀泥，得有理有据，还要有温度。”张新民深知基层矛盾类型多、情况杂、化解难，仅凭一腔热忱远远不够，必须精通法律法规、熟悉惠民政策、掌握科学方法。为此，他坚持学习《中华人民共和国民法典》等法律法规和基层治理相关政策，在大量调解案例中总结经验、提炼方法，逐渐摸索总结出一套实用高效的“调解五法”，即人际关系法、换位思考法、热冷处理法、正侧两面攻心法、重点突破法，成为破解各类疑难矛盾的“金钥匙”。

　　“多亏了老张一次次耐心释法讲理，我们两家人才能握手言和。”王显乡高某与陈某因琐事发生肢体冲突，致陈某轻伤二级。高某面临法律制裁，精神几近崩溃。张新民介入后，先让高某登门道歉缓和关系，随后联系陈某儿子的同事及村干部共同参与调解。经过长达7个小时的首次沟通，他将十余万元的赔偿要求降至7万元。考虑到高某的经济承受能力，他果断暂停。次日再次调解，将赔偿降至5.5万元，但高某仍无力承担。张新民依然没有放弃，并利用晚上时间单独与陈某儿子沟通了3个小时，动之以情，晓之以理，最终以4.4万元达成协议，陈某出具了谅解书。

　　“张书记，真不好意思，又来打扰您，我在外遇到了难处……”张薛村村民张某在晋中市太谷区参与电力工程施工期间，与包工头马某产生劳资纠纷，多名农民工工资被拖欠，现场秩序混乱、矛盾一触即发。得知情况后，张新民连夜赶赴太谷处置。他沉着冷静、精准研判，逐笔核对账目、梳理线索、固定证据，彻底查清包工头鼓动农民工闹事、借机牟取私利的真相。在确凿证据面前，马某主动认错，全额退回20余万元农民工工资及相关款项，为务工群众挽回全部经济损失。纠纷化解后，张新民就地开展普法宣讲，以案说法普及务工维权、反诈防骗知识，为现场农民工送上一堂生动实用的法治教育课，充分展现了基层党员关键时刻冲得上、顶得住、办得好的担当。

　　“三不”原则守初心，做清廉的“践行者”

　　“调解员岗位虽平凡，但肩上责任重大，做事必须一碗水端平、处事公道正派，才能真正让群众信服、让百姓放心。”因此，张新民给自己定下了“不吃请、不收礼、不偏袒”的“三不”原则。

　　多年来，张新民婉拒了无数次宴请，却从未拒绝过群众的诉求。“群众的认可，就是对我最大的肯定。”张新民憨厚一笑，拍了拍裤腿上的土说，“就说今春给苹果树套了20多天袋吧，几乎每天都有人找到地里。乡亲们常念叨‘地里面找老张’，真要是那一亩三分地里看不见我，电话也联系不上，就直接打给我儿子问：‘你爸去哪了？有事儿找他说道说道’。”他用一言一行在群众心中树起了一座共产党员的丰碑。

　　“老人家，有什么话咱们慢慢说，问题都是可以解决的。”张新民邻村一位身患多病的退休职工，因对医保政策和退休待遇政策理解有偏差，产生心结，不听县、乡工作人员多次解释，执意越级上访。县乡两级领导将情况说明后，希望张新民能参与调解。他没有推诿，立即通过电话与对方进行了长达数小时的沟通，并亲自上门，给其家属讲解政策，用身边人的例子进行类比说明。他经过连续4天的政策攻心和耐心劝解，终于使这位老职工和家人认识到了政策规定的合理性，解开了多年的心结，最终当事人主动打消了上访念头。这起可能造成不良影响的信访积案得以圆满化解，为党和政府分了忧，更为群众解了难。

　　张新民虽没有惊天动地的伟业，却用二十余载的坚守，将大量的不稳定因素消除在萌芽状态，用实际行动诠释了一名共产党员的初心与使命。他是新时代“枫桥经验”的忠实践行者，更是党和政府联系群众的“连心桥”。那句“有事儿，找老张”，是群众对他最高的褒奖，也是一名基层共产党员最闪耀的勋章。（孙 雄 霍虎成）