轮渡，既是城市公共交通体系的重要支柱，更是彰显精细治理与人文温度的流动窗口。为持续优化轮渡出行体验、提升市民服务满意度，近日，区信访办在虹口区北外滩社区文化中心举办主题为“提升轮渡服务满意度”的人民建议征集市民圆桌会议暨“政府开放日”活动。邀请30余位来自社区、企业和专业机构的市民代表，围绕如何提升轮渡服务满意度建言献策。

如何提升适老化？就适老化问题，代表提出应在候船厅增设带扶手的爱心专座、加大标识与显示屏字体，浮桥两侧加装扶手，让老年人“等得安心、走得稳当”。另还有代表提出要进一步提升无障碍出行环境，关注儿童、老人等群体的乘坐需求。

数字化如何赋能？关于数字化赋能，代表建议信息发布方面要进一步优化“随申行”App搜索逻辑，增加船舱舒适度提示，并将轮渡纳入多模式出行规划方案。

如何筑牢安全防线？代表建议进一步压实常态安全管理责任，建立隐患排查闭环机制，同时借助数字赋能构建船舶、气象、水文等全方位智能监测预警体系。渡口也应该优化人车分流、消防安全设施的增配、饮水和防暑药品等便民服务品设置等。

怎样打好文旅牌？关于如何把百年轮渡与文旅建设相结合的问题，代表建议在候船室增设百年轮渡历史影像展示，打造轮渡主题展陈，让交通空间成为城市文化与思政教育的融合场景。

此次开放日收到了大量来自市民关于轮渡的“金点子”，既有百年历史底蕴的挖掘，也有人文温度的提升，还有数字赋能的探索，更有安全服务的基础保障，为轮渡服务的进一步提质提供了宝贵参考。

下一步，虹口区信访办将以更加开放包容的姿态，倾听每一份声音，汇聚每一份智慧，迈向更有温度、更具特色、更贴民心的新征程。