延时服务暖人心 便民举措护开学

“太感谢你们了，下班了还特意为我办理业务，孩子上学的问题终于解决了！”近日，在娄底市政务服务和大数据中心吉星路分中心住房保障窗口，市民刘女士向工作人员连声道谢。窗口内，工作人员正埋头审核材料；窗口外，办事群众有序等候。因筹备孩子入学发现缺少房屋租赁登记备案资料，刘女士赶在窗口下班前匆匆赶来。工作人员主动放弃休息时间，耐心指导补齐材料，加班加急完成备案手续。急事急办、特事特办，让办事群众少跑腿、不耽误。

房屋租赁登记备案，是进城务工、经商人员子女就近入学的“通行证”。一纸备案证明，连着千家万户的期盼——对公平入学机会的期盼、对城市归属感的期盼。这一幕，正是娄底市住保中心护航开学季的日常剪影。

每年6至8月是租赁备案业务办理高峰期。自今年6月入学报名启动以来，市住保中心累计办理业务1347笔，较同期稳步增长。面对激增需求，中心第一时间启动应急保障机制：科学调配人力、增派业务骨干值守、开设入学业务专项窗口、推行延时服务、优化现场引导，展现了应对突发公共需求的服务能力和责任担当。窗口工作人员以“群众事无小事”的坚守，让群众感受到政务服务的温度与速度。

下一步，市住保中心将持续深化“互联网+政务服务”，探索线上办理渠道，全力为市民办好每一单业务，以政务服务“小窗口”托起“大民生”，让进城务工、经商人员安心扎根娄底、放心创新创业，以优质服务稳民生、优环境，贡献住建力量。（喻政 夏家慧）