通讯员 刘蓓

近日，汉阴管理部为术后行动不便的退休职工提供上门服务，以精准、高效、暖心的实际行动，打通服务群众“最后一公里”，赢得群众高度赞誉。

据悉，退休职工唐某因近期接受手术治疗在家休养，其与配偶年事已高，对线上操作不熟悉，提取业务办理一时陷入困境。获悉群众实际困难后，管理部当即启动便民服务绿色通道，迅速指派业务骨干上门服务。工作人员在老人家中耐心核验身份信息，规范完成人脸识别、信息录入、资料上传等流程操作，高效合规办结全部提取业务。整个过程中，工作人员细致周到，既保障了业务安全合规，又最大限度减轻了老人身体负担。面对工作人员的高效办理，唐先生及其家属深表谢意，对公积金部门主动靠前、务实担当的工作作风给予高度评价。

近年来，汉阴管理部始终聚焦特殊办事对象的堵点、难点，积极推动服务模式向主动服务、靠前服务转变。下一步，汉阴管理部将以更优的流程、更实的举措、更高的效率，让公积金服务既有速度、更有温度，切实提升缴存职工的获得感和满意度。