普洱网讯（通讯员 王睿） 近日，中国农业银行股份有限公司镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县支行凭借高效专业的反诈应急处置能力和反应迅速的消保服务体系，成功协助客户全额追回被骗资金19.8万元。

7月8日，客户陈某接到一个自称是某社交媒体官方平台客服的诈骗电话，对方以协助关闭包年卡为由，诱导其按虚假流程操作，致使账户内19.8万元资金被划转。意识到受骗后，陈某第一时间向农行镇沅县支行客户经理求助。

接报后，农行镇沅县支行立即启动反诈应急处置流程，并引导客户紧急避险：一方面指导陈某锁定手机银行，通过输错密码的方式临时冻结账户，确保剩余资金安全，防止二次损失；另一方面协助其向镇沅县公安机关报案，同步梳理交易信息，固定证据，为后续追款争取时间。

在陈某报案后，农行镇沅县支行持续跟进，提醒其立即拔除手机卡并及时挂失补办新卡，彻底切断诈骗分子通过电话卡继续操控的可能性。与此同时，农行镇沅县支行主动对接相关部门，全力配合开展资金溯源、线索核查及信息核验等工作。经过连日攻坚，7月14日，陈某被骗的19.8万元资金得以全额追回。