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一束微光，能照亮孩童灰暗的童年；一份陪伴，可抚平心底深藏的自卑。6月，凤凰镇民政服务站的社工在日常困境儿童走访中，留意到了9岁的小女孩小玲（化名）。初次上门，眼前的景象让人心头一紧，也由此开启了一段长久的暖心帮扶故事。

小玲的家里，是典型的重度残疾特困监护家庭。爸爸肢体二级残疾，行动十分不便，勉强能照顾自己起居，根本没力气照看孩子、打理家务；妈妈智力二级残疾，生活难以自理，更谈不上教育、看护年幼的小玲。家里还有两名姐姐分处高一、初三关键阶段，整日埋在书本里，少有时间顾及小妹。

因家庭监护力量薄弱，小玲长期缺乏日常照料与行为督促，家中缺少基础洗护用品，屋子常年杂乱，无人引导她养成按时洗头、换洗衣物的卫生习惯。时间一长，孩子头上滋生了密密麻麻的头虱，总是忍不住抓挠头皮，皮肤时常发痒难受。这不仅损伤她的身体健康，还存在交叉传染给同学、邻里的风险。

更让人心疼的是，因为糟糕的个人卫生，小玲在学校总被同学悄悄议论、刻意疏远。小小的孩子心里慢慢埋下自卑的种子，变得沉默孤僻，下课独自坐在角落，从不主动和同龄人说话，把自己紧紧封闭起来。

了解完整户情况后，社工立刻将小玲列为重点帮扶对象，定下分步帮扶计划，第一件事就是帮她清除头虱，解决迫在眉睫的健康难题。

第一次上门做头部清洁时，小玲十分拘谨，低着头不敢看人，十分抗拒触碰头发。社工没有着急动手，而是坐在她身边轻声聊天，拿出小零食安抚她的情绪，一点点消解她的紧张与自卑。等孩子放下防备，社工才温柔地开始操作：温水打湿发丝，均匀涂抹除虱药剂静置消杀，反复冲洗干净后，拿着密齿细梳，一点点梳理鬓角、后脑勺这些容易藏虫卵的死角，反复清理好几遍，彻底清除虱子和虫卵。整套流程轻柔细致，全程不停鼓励夸奖她，做完清洁后，小玲清爽了不少，整个人都舒展了些许。

社工清楚，一次清洁治标不治本，想要彻底改变，必须教会孩子打理自己、收拾家里。往后每次入户，社工都会留出时间手把手教小玲生活技能。一边示范洗头、剪指甲，一边告诉她讲究卫生才能身体舒服、少生病；带着她分类清洗脏衣服、叠好收纳，一起整理杂乱的房间。从不会到会，从懒散到自律，社工从来不用指责的语气，只是耐心陪伴、反复引导。久而久之，小玲慢慢记牢了日常清洁流程，不用别人提醒，也会主动洗头换衣、收拾房间，家里的环境也得到了明显改善。

在打理卫生、学习家务之余，对小玲的心理疏导也持续进行中。每次相处，社工都会拉着小玲聊学校、聊喜欢的小事，认真倾听她藏在心底的委屈。每当她有一点小小的进步，社工都会及时肯定，告诉她干净整洁的样子特别好看，鼓励她大胆和同学相处。日复一日的温情陪伴，一点点吹散了她心里的阴霾。

慢慢的，大家能明显感受到小玲的变化。她不再缩在角落怯生生看人，遇见社工、同学会主动打招呼，在学校愿意和伙伴一起玩耍，性格变得开朗大方，眼里多了自信的光亮。对小玲的阶段性帮扶已经初见成效，但凤凰镇民政服务站的关爱从未停下脚步。社工依旧会定期上门回访，持续关注她的生活习惯与心理状态。

守护困境儿童的道路漫长且温暖，社工们始终用细致、长久的陪伴，持续温情守护每一名困境幼苗健康向阳成长。