连日来，市领导朱德义、张建华、范晶到市信访局接待信访群众，协调推动问题化解，回应群众关切。

　　7月17日，市委常委、统战部部长朱德义在市信访局接待来访群众，认真倾听群众心声，协调推动信访事项化解。接访中，朱德义与来访群众面对面交流，仔细核对每一项诉求的具体细节，厘清信访事件的前因后果，围绕政策依据、办理进度、存在难点逐一梳理事件来龙去脉，与相关部门负责人会商化解方案。朱德义指出，信访工作事关群众切身利益，要始终站稳人民立场，建立诉求清单，做好同类诉求溯源梳理，从解决好个案延伸到解决一类问题，把群众的事当成心头大事，主动下沉一线排查矛盾，以实实在在的工作成效赢得群众信任，让民生暖意直抵人心。

　　7月14日，市委常委、组织部部长张建华到市信访局开展接访工作，面对面与来访群众深入交流，现场研究解决办法，推动问题依法有效化解。接访过程中，张建华认真听取群众信访诉求，详细询问事情经过、矛盾焦点及前期处理进展，并与属地、有关职能部门负责同志共同研究解决方案。张建华强调，信访工作是了解社情民意、检验政策成效的重要窗口。要始终站稳群众立场，强化责任担当，带着感情、带着责任做好信访工作。要坚持问题导向与法治思维相结合，注重从群众反映的具体问题中举一反三，推动共性问题系统性解决，不断提升社会治理效能和服务群众水平。

　　7月16日，市委常委、副市长范晶到市信访局开展接访工作，面对面倾听群众诉求，现场协调解决群众反映的问题。接访中，范晶与来访群众深入交流，详细询问事情原委，仔细查阅信访材料，并与相关部门负责同志共同分析问题症结，研究解决办法。针对群众反映的具体问题，范晶逐一提出处理意见，要求属地和相关责任单位依法依规、高质高效推进问题化解。范晶强调，要坚持以人民为中心的发展思想，饱含为民情怀，切实维护群众合法权益。要注重从个案中总结经验、完善机制，推动以案促改、以点带面，实现回应一个诉求、解决一类问题，有效提升信访办理水平。