7月10日，一面写有“户籍办理高效率 热情服务暖人心”的锦旗，被送到鄢陵县公安局马栏派出所户籍室。送旗群众紧握民辅警的手，连声道谢：“没想到一趟就办成了，真是省心又暖心！”
    几天前，这位群众到马栏派出所办理户籍业务。接待民警秉持“让群众少跑腿”的服务理念，耐心讲解、一次性告知所需材料和办理流程，并全程跟进指导，高效快捷地完成了全部手续。从受理到办结，全程“零障碍”，彻底打消了群众“怕麻烦、怕往返”的顾虑。
锦旗是肯定，更是责任。近期，马栏派出所户籍室持续优化便民举措，聚焦老年群体、行动不便人员等特殊群众的办证需求，主动推出上门办证、上门核验等暖心服务，把户籍窗口“搬”到群众家门口，打通便民服务“最后一公里”。