公民可登录山东省信访局网上信访受理平台 (http://xfj. shandong.gov.cn /) 反映诉求，具体流程如下。

1.阅读：了解相关政策法规、网上信访流程等内容；

2.注册：新用户注册，按要求如实填写注册信息；

3.登录：已注册的姓名、证件号码、密码登录；

4.提交：登录后，点击“投诉请求”或“建议意见”,按 要求填写相关内容，提交投诉或建议事项。

5.查询：登录后点击“查询评价”,查看办理情况。

6.评价：登录后，点击“查询评价”,对符合条件的信 访事项进行满意度评价。