近日，辖区居民王女士将一面印有“神速破案挽损失 暖心守护青少年”的锦旗送到潍坊寿光市公安局文家派出所，感谢民警帮她追回孩子在网络游戏中充值的3500余元钱。锦旗背后，是一段暖心的为民解忧故事。

今年4月份，王女士突然发现，未成年的儿子在她不知情的情况下，多次登录某网络游戏平台，充值购买虚拟道具，累计金额达3500余元。这笔钱对家里来说不是小数目，王女士多次联系游戏客服申请退款，却屡屡碰壁。无奈之下，她前往文家派出所求助。

接到求助后，民警一边安抚王女士的焦虑情绪，一边详细询问孩子充值的完整经过。为尽快挽回群众损失，民警协助王女士收集相关证明材料，主动与游戏平台客服反复沟通，依法依规说明该充值行为系未成年人未经监护人同意、独自实施的行为，要求平台切实履行社会责任。

经过不懈努力，游戏平台最终将3500余元全额退还至王女士账户。“真没想到这些钱能全部追回来，太感谢你们了！”退款到账后，王女士激动不已，特意制作锦旗当面致谢。民警接过锦旗的同时，不忘贴心叮嘱：“今后一定要保管好支付密码，多关注孩子的上网行为。”

警方提醒：

1. 保管好支付信息。切勿将手机支付密码、银行卡密码等轻易告知未成年人，建议关闭免密支付功能，从源头上降低未成年人私自充值、消费的风险。

2. 加强日常监管。引导孩子正确使用电子设备，定期检查账户余额和消费记录，发现异常消费情况及时核实处理。

3. 引导理性消费。明确告知孩子未经家长允许不得进行网上消费，帮助孩子树立正确的消费观和金钱观。

4. 遇问题及时求助。若发生未成年人未经许可的大额充值，家长应第一时间保存好充值记录、游戏账号等证据，先通过游戏官方平台申请退费。如遇流程复杂或沟通困难，可及时向公安机关求助。