中国建设银行鹤峰支行客户经理到走马镇上门办理“裕农贷款”。（资料图片）

中国建设银行恩施分行领导到鹤峰县走马镇走访信贷客户。（资料图片）

全媒体记者 史贤浩 通讯员 易 明

鹤峰县，是恩施州唯一的国家一类苏区县。这片红色土地承载着厚重历史，却曾长期受困于老少边穷地区的“先天不足”。全县2868平方公里，17.44万常住人口，2025年地区生产总值111.51亿元，一般公共预算收入仅4亿元。

彼时的中国建设银行鹤峰支行也面临发展瓶颈：信贷余额仅4亿元出头，存贷比不足50%，员工士气低落，在县域金融市场中的影响力也有待提升。然而，新一届领导班子用一年多时间实现了逆势突围：截至2026年3月末，该行贷款余额飙升至10.93亿元，实现规模翻番，员工收入大幅增长，一跃成为县域金融市场的排头兵。

项目兴行破僵局 金融“活水”润民生

“以前是等企业上门办业务，现在是带着产品找企业。”谈起2024年前后的转变，一位老员工先是连连摇头，继而竖起大拇指。

2024年6月，新一届班子上任后，将破局钥匙锁定在“信贷牵引”上。他们深入走访县委、县政府、发改局、财政局等核心部门，全面对接地方平台公司，形成关键判断：鹤峰县正处于“两高时代”发展机遇期，基础设施建设、民生保障等领域资金需求旺盛，而中国建设银行鹤峰支行缺的就是优质项目投放。基于此，鹤峰支行组建专项项目团队，由行长担任队长，构建起“专班攻坚、精准对接、上下联动”的项目推进体系。

“我们水费收入稳定，能不能用收费权作质押？”转机出现在城乡供水项目上。当时，鹤峰县推动三资盘活大财政体系建设，但项目周期长、收益不确定，不少银行望而却步。专项项目团队三番五次上门沟通，同时与省分行、州分行保持联动，邀请专家现场诊断，最终以水费收费权质押方式成功投放1.5亿元贷款。

“这笔钱真是雪中送炭。”项目方负责人感慨道。随着贷款落地，供水项目三资盘活顺利推进，全县城乡供水收入也全部归集到了中国建设银行鹤峰支行。这一单不仅为支行沉淀了1.5亿元资金，更在关键时刻留下了“建行能办事”的深深烙印。

2025年堪称丰收之年：全年完成大中型项目授信审批6个，总金额11.47亿元，贷款投放3.7亿元，授信额、投放额均居同业首位。进入2026年，势头不减，一季度“三非”贷款新增1.69亿元，排名系统内第一。截至2026年3月末，支行贷款余额已达10.93亿元，较2024年初翻了一番，存贷比大幅提升，彻底甩掉“资产小行”的帽子。

资产撬动了负债和客户生态。鹤峰支行对公存款时点余额4.9亿元，四行市场占比40%，财政存款全县占比超过50%，稳居同业首位。同时，鹤峰支行与县政府、财政、社保部门的合作越走越深，在鹤峰县高质量发展政绩考核中获评优秀单位，成为全县9家金融机构中唯一入选的银行。

稳健经营筑根基 凝心聚力增动能

“业务跑得快，更要走得稳。”这是中国建设银行鹤峰支行风控团队常挂在嘴边的一句话。2024年以来，该支行坚持贷前“三亲见”，从源头过滤高风险客户；贷后精细排查，建立风险台账，逐户制定化解措施。截至2026年3月末，全行不良贷款余额仅864万元，不良率0.8%，资产质量在全州建行系统及县域银行业金融机构中均位居前列。

业务发展激发队伍活力。新一届班子坚持以人为本，既关注员工收入增长，也重视团队氛围营造。“行长经常找我们谈心，问家里有什么困难，还带着搞团建、评先进。现在业务做起来了，人均收入增加了，这些看得见、摸得着的变化，让大家干劲儿更足了。”一位入行5年的柜员说。首季综合金融服务活动期间，支行上下铆足干劲、协同攻坚。一位客户经理在工作群中分享：“今天又落地一个工会账户，第五个‘新增代发’目标拿下。”消息发出时，支行办公区仍灯火通明。

这种“比学赶超”的氛围带来了实打实的业绩：新增行政事业单位及平台公司代发工资客户2户，拓展工会账户20户，拿下县域最大连锁超市的结算收银业务，信用卡净增活跃客户311户、活跃率绑卡率均全州第一，新拓商户332户，价值商户完成率98%……一连串数字背后，是团队凝聚力、执行力的跨越式提升。

暖心服务显担当 实干聚力启新程

“银行的支持，是我们做大做强的保障。每年新茶生产前，中国建设银行鹤峰支行的工作人员都会到企业走访，主动了解资金需求。”鹤峰县一位茶企负责人说。

2025年5月，该集团与中国建设银行鹤峰支行合作的茶产业“供应链授信”业务正式获批，这是建行“e信通”供应链金融产品在恩施茶产业的首次规模化应用。根据协议，集团供应商凭有效订单即可申请贷款，无须传统抵押担保，首批授信额度5000万元，惠及鹤峰县及周边地区规上茶企、中小供应商等产业链主体。今年初，支行又量身定制供应链融资0.5亿元，帮助企业扩大收购、稳定链条。

服务民生同样不遗余力。支行大力推动县某公司、县某医院上线智慧食堂，让1300多名职工实现刷脸吃饭，把数字金融的便利送进群众日常生活。

“你们建行这两年真是大变样，主动上门对接，审批效率也让我们惊喜。”一位客户由衷赞叹。客户经理笑着回答：“以前是‘等客上门’，现在是‘主动问需’。县域发展不等人，好项目更是稍纵即逝，我们必须跑在前面。”

深耕红色沃土，践行金融为民。中国建设银行鹤峰支行的蜕变，是县域金融机构主动融入地方、服务地方的生动缩影。

站在新起点，中国建设银行鹤峰支行将继续以信贷引领为核心，深耕基础设施、特色产业、民生保障等重点领域，持续加大投放力度、优化服务模式、创新产品供给，以金融“活水”精准赋能鹤峰“两高时代”高质量发展，在助力县域经济腾飞的征程中，书写更多属于建行的精彩篇章。