多点发力广宣传。构建“线上+线下”“集中+入户”多维矩阵，既用好微信群推送案例图解，又借助宣传栏、标语横幅等载体营造氛围，同时针对高龄独居、重病残疾等特殊群体开展“敲门行动”，今年以来组织广场宣讲、楼栋课堂等特色活动6场，累计发放“明白纸”300余份，推动救助标准、申请条件等关键信息直达家门口。

配强队伍优服务。形成“街道—社区—网格”三级责任链条。围绕最新政策条件、系统操作难点开展培训，目前已组织业务集训5次，有效提升基层经办人员答疑解惑和应急处突能力，确保群众诉求件件有回应、事事能落地。

严把审核促规范。打通民政、卫健等部门数据壁垒，动态更新救助对象“一户一档”台账，对行动不便者提供帮办代办服务。今年以来，累计通过“最多跑一次”模式服务群众超200人次，用规范与温情兜牢困难群众生活底线。