为深入贯彻落实中央、省市关于民生领域信访问题集中治理工作的部署要求，切实解决群众“急难愁盼”问题，6月18日下午，市医疗保障局党组书记、局长林丹艳带队赴鹿城开展专题调研督导，并现场接待来访群众，面对面倾听诉求，实打实研究解决方案。

市医保局党组书记、局长林丹艳局长一行听取了鹿城分局关于辖区医保民生领域信访问题集中治理情况及接访件办理进展的汇报。她强调，医保政策关乎千家万户切身利益，医保基金是群众的“看病钱”“救命钱”，要以此次信访集中治理为契机，坚持问题导向，注重举一反三、建章立制，从个案中梳理共性问题，推动“解决一件事”向“解决一类事”转变。

在鹿城区政务服务分中心第二会议室，林丹艳局长一行接待了三批来访群众。在随后开展的接访活动中，林丹艳局长耐心倾听群众反映的涉及医保待遇、长期护理保险等领域诉求，详细了解政策依据和办理进展，现场逐一会商研判，明确处置思路与工作举措，切实为群众纾困解难。

林丹艳要求，各级医保部门要牢固树立“如我在访”的为民情怀，变“群众上访”为“干部下访”，严格落实信访事项全流程闭环管理。对于疑难复杂问题，要现场逐一会商研判，积极借鉴好的经验做法形成化解合力，切实将信访矛盾化解成果转化为民生服务实效，不断增强人民群众在医保领域的获得感、幸福感、安全感。

鹿城区副区长王永林，市医疗保障局相关业务处室负责人、鹿城分局班子成员一同参加调研接访。