政务服务有温度，便民惠民不停歇。为破解特殊群体办事难题，打通服务群众“最后一米”，新城区公安分局出入境管理大队（行政审批大队）久久为功、持续发力，将上门便民服务纳入常态化工作，用心用情解决群众急难愁盼问题。

以往部分高龄、重病、肢体不便的群众，因出行困难无法亲自到政务大厅办理出入境证件，成为办事难点。对此，出入境管理大队（行政审批大队）坚持问题导向，建立特殊人群台账，实行“预约上门、专人对接”服务机制。服务过程中，民辅警摒弃窗口固有模式，上门入户不仅完成人像采集、资料核验、业务受理等全流程工作，还主动倾听群众诉求，答疑解惑。面对群众的疑问，工作人员用通俗语言解读办事指南、收费标准、出行提醒等内容，细致周到的服务获得辖区居民一致好评。

从“群众跑腿”到“服务上门”，从“被动受理”到“主动靠前”，是新城公安优化营商环境、转变工作作风的生动体现。大队全体民辅警表示，将始终坚守为民初心，不断创新服务举措、提升服务质效，以更务实的作风、更优质的服务，践行公安为民的使命担当，让政务服务的阳光惠及每一位群众。