“太感谢你们了，麻烦你们这么远跑一趟！”近日，南漳县东巩镇退休职工张先生对上门服务的住房公积金工作人员连连致谢。

据了解，为规范住房公积金账户管理，维护职工合法权益，南漳办事处集中对封存两年以上住房公积金账户进行专项清理。排查中发现，辖区偏远乡镇东巩煤矿单位账户已停缴公积金多年，三十余名职工的个人账户持续封存，至今未办理相关业务。该单位职工普遍年事已高、无智能设备，加之乡镇位置偏远、早年留存基础信息有误，群众难以自行线上办理销户提取业务，形成历史遗留民生难题。

针对这一历史遗留问题，办事处立足为民服务宗旨，主动靠前服务，变“群众跑腿”为“服务上门”。前期联合社区工作人员逐一电话核验职工基础信息、确定上门时间，随后组织业务专班赴东巩胡家咀社区开展集中办公，依托移动终端完成信息采集、资料上传、业务审核全流程操作，并同步开启专项审核绿色通道，提速增效、即办即审，累计为20名高龄退休职工办结住房公积金销户提取业务，有效破除老年群体“数字鸿沟”和偏远地区服务壁垒，真正实现群众“零跑腿”。