【恪守为民宗旨 情系民生实事】　　

　　“现在有这个便民二维码真是太方便了，家里下水管道渗水，我随手扫码上报，没多久社区工作人员就上门来处理，办事效率太高了！”近日，家住赣县区城市社区城东社区的居民廖大姐，提起社区推行的“码”上提、马上办便民服务，忍不住连连点赞。

　　一句朴实的心里话，道出了赣县区社区居民的共同心声。为畅通民意沟通渠道，高效回应居民急难愁盼，赣县区城市社区创新基层治理，推出“码”上提、马上办便民服务机制，将诉求二维码张贴在各小区楼栋单元、党群服务中心、沿街商铺、休闲广场等显眼位置，方便居民随时扫码、随时反馈。居民遇到环境卫生、设施破损、邻里纠纷等问题，无需跑腿奔波，手机扫码，上传文字、图片就能直达社区后台，简单高效、省时省力。

　　过去居民反映问题，常常面临不知找谁、多头跑腿、办理缓慢等困扰，小事久拖不决，居民诉求难以快速解决。如今依托线上扫码平台，社区建立接单、派单、办理、督办、回访、评价全流程闭环工作体系。后台收到居民诉求后，第一时间分类梳理、精准派单至对应网格员与工作人员，明确办理时限、压实工作责任。简单民生事项当日受理、当日办结；复杂疑难问题多方联动、协同处置、限时整改，全程跟踪督办，确保事事有回应、件件有着落。

　　一个小小二维码，架起党群连心桥。自机制推行以来，赣县区城市社区快速办结多件民生实事，高效化解各类邻里矛盾，切实把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽。线上快速响应，线下精准落实，让居民足不出户就能解决身边烦心事，基层治理效率大幅提升。（吴石水 谢团华）