“我将继续深化妇女创业赋能、权益保障与公益服务，当好政策宣传员、妇女儿童维权员、民情联络员，立足边境实际，团结带领更多女性为边境地区妇女事业进步，为地方经济高质量发展贡献力量。”

晚上9点，在云南省德宏州瑞丽市的“样样好直播基地”，主播们个个铆足劲，为五湖四海的网友们推介翡翠玉石产品，声浪一浪高过一浪。这样热闹的场面会持续到第二天凌晨。每当直播临近尾声，大量珠宝玉石产品会从瑞丽这座边境小城，飞向全国各地。

“样样好直播基地”创始人蔡凌燕是一位温婉的浙江姑娘。2012年，她接手家族的翡翠事业，并打造了翡翠直播基地。如今该基地累计成交额已达上百亿元，同时带动了6000多名中缅女主播就业，助力她们在翡翠直播中找到事业的方向。

选择线上破局

《瑞丽市志》记载，自汉代起，瑞丽就是缅甸翡翠进入中国的第一站，千年不绝的“哒哒”马蹄声在商贾云集的“宝石街”上回荡，无数商队往来穿梭，铺就了这条古老的玉石之路。

蔡凌燕介绍，她父亲曾经在浙江诸暨经营工业企业，也是诸暨市观赏石协会的会长。

“2008年，父亲看到了一档关于瑞丽翡翠故事的电视节目，对瑞丽的翡翠产生了浓厚的兴趣。不久后便来到瑞丽做珠宝玉石生意，投入重资建设产业园。”

2012年，蔡凌燕辞去了在杭州一家银行的工作，携家人跨越2800多公里来到瑞丽接手父亲的生意。“当时，珠宝行业已经面临线下传统模式的寒冬，翡翠开始滞销，我非常焦虑，苦苦思考公司该如何发展。”值得庆幸的是，不久后电商直播开始兴起，蔡凌燕决定破釜沉舟，带领公司从传统的玉石原料采销转型做直播基地。“以前客商要亲自来挑原石、谈价格，一趟至少需要一周时间。”蔡凌燕认为，传统珠宝翡翠生意面临客源不稳、行情波动、交易周期长等几大难题，直播也许是一剂良方。

2017年，在蔡凌燕开始打造直播基地时，质疑声也接踵而至：“翡翠讲究眼缘，隔着屏幕能相中？”“线上交易纠纷多，人家说色差一分价差十倍，不满意找谁售后？”……

“有质疑并不可怕，关键是怎么应对。”蔡凌燕没有退缩，她深知当时的市场确实存在货不对版、欺诈销售等乱象，“电商平台甚至一度切断翡翠原石的直播，我想的是，必须打开‘珠宝信誉’这扇窗，才能走‘活’这条产业线上的路。”

打造产业信誉基石

随后，蔡凌燕带领团队回浙江学习，将电商经验一点点“搬”到瑞丽。她联动当地政府和行业协会，从品控、信任、物流三大核心环节入手，逐步搭建起规范化的线上交易体系，成立专业鉴评委员会，引入警务室驻点，制定诚信公约，建立调解机制。2018年，淘宝、快手、百度、Bilibili等平台相继与直播基地达成合作，蔡凌燕当初的“异想天开”也慢慢长成枝繁叶茂的“产业大树”。如今，直播基地拥有700多个直播间，如一个个发光的“格子”，拼凑出“边境不夜城”的繁华。

与此同时，蔡凌燕围绕客户投诉的原因、商家普遍存在的问题等，制定了包含12个章节、66条标准的翡翠原石直播行业建议，以此引导规范行业发展。

2019年，在瑞丽市司法局的组织协调与规划下，蔡凌燕带领直播基地，率先成立了全国首个珠宝翡翠直播行业人民调解委员会，创新“人民调解+司法确认”的模式，本着“依法调解、公平公正”的原则，将矛盾纠纷化解在基层，为翡翠直播行业健康发展保驾护航。

相关工作人员介绍，在调解过程中，调解员会充分听取双方意见，并邀请第三方鉴评机构进行综合评判，最终严格按照调解流程进行合法合规的调解。截至2026年3月，累计调解案件592起，涉案金额3亿多元。

带动边境女性创业就业

由于公司女性员工占比较高，2023年11月，“样样好直播基地”运营管理主体——瑞丽市寰宇文化传媒有限公司（简称公司）成立妇联组织，致力于围绕产业发展、妇女创业、权益保障、诚信经营等方面工作积极发挥桥梁纽带作用，团结带领公司女职工和直播基地女性从业者创新创业，服务妇女发展。

在蔡凌燕的带领下，公司妇联联动高校开展“土星计划”——支持当地女大学生在翡翠直播基地开展实习实训，帮助她们积累从业经验。

“在瑞丽的直播电商中，外地人较多，因此我们专门制定了‘土星计划’，希望可以带动更多云南本地人从事这一行业，让更多本地乡亲享受发展红利。” 蔡凌燕介绍，目前公司已经培养出雷慧敏、晓记、穆穆等有一定知名度的本地少数民族女性从业人员。

除带动女性就业创业之外，公司也始终将妇女权益放在重要位置，建立“妇联—商户—妇女”三级联动工作机制，每年开展商户培训20多场，围绕诚信直播、依法纳税、劳动权益等内容开展政策宣讲与答疑，打通服务女性的“最后一公里”；举办和女性身心健康相关的公益活动，切实增强女性从业者的归属感和幸福感。

同时，蔡凌燕还积极引领企业及女性群体履行社会责任，传递巾帼温暖。其企业累计投入300万元用于捐资助学，多次组织捐款捐物支援抗震救灾，组建“缅桂花”巾帼志愿队、爱心义工队，积极参与国门健步走、“六一”关爱儿童、普法宣传等公益活动，助力民族团结、边疆稳定。

作为德宏州妇联兼职副主席，蔡凌燕积极为妇女儿童事业发展奔走。在德宏州人大会议期间，作为州人大常委会委员，蔡凌燕结合州政府工作报告中“塑造‘德宏·样样好’旅游形象”的规划，建议打造瑞丽女性珠宝创业孵化基地，挖掘女性潜力，开发文创伴手礼等轻珠宝产品线，让更多妇女实现“技能就业+轻资产创业”；积极参与《德宏傣族景颇族自治州法治乡村条例》的制定修改，针对其中涉及强化未成年人监护、控辍保学等内容扎实开展调研，积极建言献策。

“我将继续深化妇女创业赋能、权益保障与公益服务，当好政策宣传员、妇女儿童维权员、民情联络员，立足边境实际，团结带领更多女性为边境地区妇女事业进步，为地方经济高质量发展贡献力量。”望着直播基地的通宵灯火，蔡凌燕信心满满地规划着未来。

中国妇女报全媒体记者 张凌漪

编辑 丨周 勇

审核丨周 舟  陈子鸥

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