织密基层“一张网” 画好团场“同心圆”

“木旦阿姨，最近身体怎么样？我过来上门走访看看您，有啥生活上的困难都尽管跟我说。”一大早，六十四团文慧园社区网格员谢园园便敲开了辖区独居老人的家门，耐心询问日常起居情况、叮嘱居家注意事项。

该团27名网格员穿梭在团场街巷，入户走访、贴心服务的身影随处可见。他们化身民情信息员、便民服务员、矛盾调解员，把服务送到群众家门口，用脚步打通了服务群众的“最后一米”。

01文慧园社区网格员谢园园

网格虽小，连着千家万户。我们多跑一步、多问一句，群众就能少跑一趟、少操点心。

小事见真情，实干暖民心。如今的六十四团，基层治理的暖心场景处处绽放。该团文慧园社区居民许小梅因邻里间噪声影响日常休息，多次沟通未果，心里十分困扰。网格员在走访中了解情况后，主动上门沟通协调，耐心劝导双方换位思考，最终达成相互理解，妥善解决了邻里间的生活困扰。

从网格精准服务、调解室多元解纷到议事亭民主共治，六十四团不断完善治理体系，用心服务群众，持续提升职工群众获得感、幸福感、安全感，绘就基层善治、民族团结、民生幸福画卷。

02文慧园社区居民许小梅

我们有啥急事、难事就找我们的网格员反映，他们总是第一时间帮我们解决，有他们在就很安心，谢谢他们。

在六十四团石榴籽调解室，专职调解员始终把群众诉求放在首位，依托“1+2+N”调解模式，联动司法所、警务站、连队社区等多方力量，坚持法理情并用化解矛盾纠纷。自2022年成立以来，石榴籽调解室累计开展矛盾纠纷排查45次，预防纠纷53件，成功调解矛盾550件，调处成功率达99.6%，涉及金额1747.71万元，真正实现了“小事不出团、矛盾不上交”，成为群众心中化解矛盾的“暖心港湾”。

0364团石榴籽调解室专职人民调解员阿扎代姆·图尔干

我们就是群众的‘和事佬’，不管是邻里纠纷、劳务矛盾，还是家庭琐事，只要群众有需要，我们就随叫随到。

与石榴籽调解室主打化解邻里矛盾、调处纠纷不一样，社区居民议事亭聚焦日常过日子里的大小琐事，是邻里之间坐在一起唠家常、谈问题、出主意的便民平台。永顺社区居民吴素红在议事亭反映，小区私家车日益增多，车位紧张引发居民争抢停放，邻里间时常因此产生不愉快。社区在听取居民意见后主动作为，积极规划合理车位、划定停车区域、明确停放规则，有效化解了停车引发的邻里困扰。

04永顺社区居民吴素红

以前有问题不知道找谁，现在坐在家门口的议事亭，大家一起商量，问题很快就解决了，心里特别敞亮。