5月4日，CCTV-13走进九寨沟景区，对九寨沟“五一”假期旅游接待工作进行采访并播报。采访中，游客们对大九旅集团九寨沟旅游分公司观光车调度能力给予了高度认可：“一般不到五分钟就能等到一辆车”“景区调度真的很棒”“5A是景区的天花板，但不是九寨沟的天花板”，用口碑印证了九寨沟“车等人、快乘车、畅通行”的极致游览体验。

这份“天花板”级别的调度实力，是大九旅集团九寨沟旅游分公司深耕景区运营、坚守服务初心的成果，更是全体工作人员全力以赴、精益求精的匠心体现，其背后离不开三大核心支撑： 

一是智慧赋能，打造精准调度“最强大脑”。搭建观光车智慧调度平台，构建起全景区实时监控、数据联动、动态调控的智慧运营体系，彻底告别过去凭经验“盲调”、手工计数的传统模式，通过大数据掌握全域运营动态，根据客流变化精准调整发车频次与线路分流，从被动应对到主动预判，将游客平均候车时间压缩至数分钟，实现“客流在哪里，运力就跟进到哪里”，彻底打破客流拥堵痛点。

二是精细运营，筑牢高效通行“坚实屏障”。提前谋划、周密部署，构建起全流程、闭环式调度运营体系。科学预判客流峰值，统筹运力储备，结合景区“Y”字形地形，制定“大小区间分流、分时错峰发车”策略，规避拥堵隐患，实现人不挤、车不堵、景不闲的高效游览闭环。

三是初心如磐，践行暖心服务“使命担当”。九寨沟景区调度天花板亮眼成绩的背后，离不开全体文旅工作者几十年如一日的专业坚守、不辞劳苦的默默付出。调度、车辆维保、驾驶、讲解、秩序维护等全体工作人员以忘我奉献、专业能力和攻坚克难的实干精神，全力保障观光车安全高效运行，为游客提供全程贴心服务，用责任与汗水撑起景区零拥堵、高顺畅的运输保障。

本次央视的聚焦报道、游客的口碑相传，不仅是对大九旅集团工作的高度认可，也是对服务品质的最佳肯定，既是荣誉，更是前行的动力。大九旅集团将持续秉持“以游客为中心”的服务理念，以更智慧的运营、更精细的管理、更暖心的服务，擦亮品牌、树立标杆，为广大游客打造更舒心、安心、省心的阿坝之旅。